非暴力沟通课件 .ppt

小笑话 一对夫妻乘火车去飞机场。 先生就怒气冲冲的说 “我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太看起来有些不知所措，什么话也没有说。 过了一会儿，先生更加怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太看起来更加局促不安。 她转过头来，和丈夫说：“这趟列车的速度是由程序控制的。” 丈夫更为恼怒，更大声嚷嚷道：“我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太终于失去了耐心，厉声说：”那你想我怎么样？下去推火车？“ 于是，两个人都处于痛苦之中! 非暴力的含义 非暴力意味着让爱融入生活。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。 是什么蒙蔽了爱 【道德评判】 如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。 【进行比较】 比较也是评判的一种方式。 【回避责任】 “不得不”是淡化自我责任的最常见表达。 【强人所难】 常常把请求变成命令。 第二章 异化沟通模式 某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。 异化的沟通方式包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。 群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代道德观念已经趋向于回归到个体的自我检视，既对自己行为的反省。 例：暴力是不好的，杀人者是邪恶的。（道德评判） 对于用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。（价值评判） 道德评判 道德评判：暗含着我们的价值观及需要。 没见过你这么听话的学生！ 我需要学生听我的指导！（我需要尊重） 我是为你好,为了你少走弯路！ 价值观 需要 暴力的根源：人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方！ 呜……好吧，我听你的，我听话…… 心怀怨恨 迫于外界压力 厌恶自己 迫于内部压力 经理布置任务我不想做？那他就“太过分了” 同事更关心细节，他就是“有强迫症” 反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意” 我？ 2、进行比较 　　（美）丹·格林伯格《让自己过上悲惨生活》建议读者“如果你想过上悲惨生活，就去与别人做比较” 　　比较也是一种评判的方式。 　　比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。 测量自己的身高、腿长、腰围、脖子长度…...然后进行比较...... 进行比较，体会内心感受...... 3、回避责任 　 我们对自己的思想、情感和行动负有责任。　　 受说不清楚的力量驱使； “不得不……” 　　我们的个人情况、成长历程、自我形象等。 　　如我是个烟鬼，所以我不得不抽烟。 　　其他人的行为。 为什么惩罚学生？因为他没有写完作业。 回避责任 上级的命令。为什么欺骗顾客？因为老板! 同伴的压力。为什么要抽烟？所有朋友都抽烟。 性别角色。为什么我必须做我讨厌的工作？ 　　因为我不仅是一个丈夫还是一个父亲。 无法控制的冲动。为什么吃巧克力？ 　　因为吃巧克力的冲动征服了我。 回避责任 4、强人所难 　　　“如果不配合，将受到惩罚！” 　等级社会和专制社会中： 　　　人们越是习惯于评定是非，也就倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。 　　　“应该”“不应该”“不得不”将导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。 我自己？ 如何做到非暴力沟通 我们此刻观察到什么。 说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。 我的感受如何，体会和表达感受。 为了改善生活，我的请求是什么？ 第三章 非暴力沟通四要素 非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。 我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子 请在你说他愚蠢之前 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？ 如何做到非暴力沟通 区分观察与评论 1 你太大方了 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了 她无法完成工作 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。” 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题 如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题 米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元。 欧文是个差劲的前锋 在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。 索菲长得很丑 索菲对我没有什么吸引力。 观察与感受混为一谈 区分观察与感受 如何做到非暴力沟通 区分观察与评论 1 例1： 评论：你很少配合我 观察：我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。 例2：