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2020-10-25 发布于境外
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管理体系管理体系管理体系标题客诉处理控制程序编号管理体系标题客诉处理控制程序编号版本管理归口市场部修订日期页次标题客诉处理控制程序编号版本管理归口市场部修订日期页次目的为确保本公司所有客诉都能得到及时处理与改善并通过分析原因及时采取消除其原因的纠正措施从根本上解决题有效防止同类题再次发生范围所有客户对本公司有关品质和服务之抱怨及后续处理均属之定义客诉分投诉和非投诉两类所有因公司产品质量或服务之报怨所产生的称之为投诉其他因客户自身原因产生的退货均视为非投诉权责市场部负责将客诉及时予以传递并将相关改

管理体系管理体系管理体系标题客诉处理控制程序编号 PM-QP- 管理体系标题客诉处理控制程序编号 PM-QP- PAGE #-001 版本 A1 管理归口市场部修订日期 2011-05-30 页次 PAGE #/7 标题客诉处理控制程序编号 PM-QP-2-001 版本 A1 管理归口市场部修订日期 2011-05-30 页次 1/7 目的：为确保本公司所有客诉都能得到及时处理与改善，并通过分析原因，及时采取消除其原因的纠正措施，从根本上解决冋题，有效防止同类冋题再次发生。范围：所有客户对本公司有关品质和服务之抱怨及后续处理均属之。定义：

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