保安员培训专项方案.doc

保安员培训方案 ?依据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位军体素质、治安管理、消防知识等培训。全方面提升全体保安员综合服务素质，以表现我企业服务宗 旨，塑造良好企业形象。 一、培训内容 1、保安管理制度 （1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪要求 （2）行为规范? （3）对讲机使用要求? （4）保安人员奖惩制度? （5）岗位职责 2、消防知识 （1）消防安全知识 （2）灭火器使用及灭火方法? （3）火警报警程序 ?3、紧急事件处理程序 ?（1）火警处理程序? （2）偷窃等处理程序? （3）高空坠物处理程序? （4）殴打暴力事件处理程序? （5）偷窃等破坏事件处理程序 ?4、军体素质? （1）仪态举止规范 保安员纪律 1.廉洁奉公，遵纪遵法，勇于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。? 4.按要求着装，做到仪容整齐，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。? 5.值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其它和值班执勤无关事。 ? 6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，严禁向外打私人电话，接听私人 电话时间不超出一分钟。? 7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得 闲聊和工作无关话题。? 8.不准偏护坏人，严禁利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 9.不准私自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿，须报经单位主管领导同意。不准让企业解聘、离职人员在职员生活区逗留。 10.不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。 11.珍惜多种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 12.严格请、销假制度，外出必需请假。 保安员权限 1.在实施任务时，对杀人、放火、抢劫、偷窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获 并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。 2.对发生在小区刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序和提 供情况，但无勘察现场权利。 3.根据要求，阻止未经许可人员、车辆进入小区。? 4.对出入小区可疑人员、车辆及其所携带和装载物品，按要求进行验证、检验。? 5.根据企业要求进行安全防范检验。在实施保安服务过程中，如遇违法分子不服阻止， 甚至行凶报复，可采取正当防卫方法。 6.宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范方法，发觉不安全原因立即向业主汇报。? 7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑人员有权进行盘查监 视，并报当地公安机关。? 8.对违反《治安管理处罚条例》人，有权劝阻、阻止和批评教育，但无处罚权利。 9.对有违法犯罪行为嫌疑分子，能够进行监视、检举、汇报、但无权侦察、扣押、搜查。? 10.如有损坏公物情况发生，必需责令责任人照价赔偿或汇报领导，但无扣押证照、物品或处以罚款权力。? 保安员职业道德规范 ?1.热爱本职，忠于职守 保安员担负着帮助公安机关维护社会治安秩序，保障甲方（业户）生命和财产安全责任。所以，保安员必需树立起主人翁责任感和自豪感，把搞好本职员作和实现社会安全大目标联络起来，以高度敬业精神，满腔热情地投入工作，认真推行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。 2.遵纪遵法，勇于护法 保安员必需模范地学法、遵法、使用方法、护法，确保甲方（住户）安全，经过提供优 质安全服务，赢得甲方（住户）信任和社会认可。? 3.不计得失，勇于奉献 保安员是企业和甲方（住户）正当利益忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，全部应该将企业和业主（住户）正当利益摆在第一位，为了维护企业利益和甲方（住户）生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。 4.文明执勤，礼貌待人 热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德关键。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌具体表现，也是落实“业户至上、服务第一”企业宗旨具体表现。? 5.廉洁奉公，不谋私利? 安全服务和甲方（住户）有着广泛联络。有些人为谋取私利，会经过多种路径对保 安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。所以，保安员必需廉洁自 律，坚持标准，照章办事，不以工作之便索取或收受甲方（住户）任何礼品礼金， 不给违法违纪分子以任何可乘之机。 保安员仪容仪表要求 1.着装要求： (1)统一着装，佩戴工牌，服装整齐洁净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。 (2)不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。 (3)严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象要求：? (1)常常注意检验和保持仪表整齐，但不适当众整理个人衣物。 (2)头发要整齐，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超出耳屏，脑