酒店突发事件应急预案P.docVIP

酒店突发事件应急预案 (P) ———————————————————————————————— 作者 : ———————————————————————————————— 日期： 目 录 — 3 ? 4 ? ( ? 7 ( )? 8 ( ) ? ( )? 1 ( ) 12 ? 12 ? 1 ? 1 5 16 16 ? 7 1 9 19 20 前 言 此应急预案是根据香国澳斯特国际酒店在各种情况下可能出现的重大问题 所采取的应急措施和处理方法。 根据酒店的实际情况 , 周围环境以及当时的状况 , 预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定的应急方案。在处理应急情况时，有关人员应注意以下几点 : 1．遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕 , 正确分析和判断情况 , 根据问题性质按应急方案处置。 发现聚众闹事 , 应立即报告，并在安全部门或公安部门的指挥下 , 迅速平息 , 防止事态扩大。 ３．发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动，因应当时情况尽力抓捕罪犯，迅速报告安全部门和公安部门处理，并注意保护现场。 遇有疯、傻、聋、哑的患者在警戒部位，不应视为捣乱或无理取闹, 应及时报告保安队长或当值酒店值班经理处理，要采取适当措施防止其扰乱有关部门 秩序。 5．遇有夜间停电或其他故障发生时 , 除立即报告值班经理外，应提高警惕 , 加强警戒