汽车售后服务管理学习教案.docVIP

《汽车售后服务管理》课程教学实施方案 一、课程简介 1.课程性质： 基础必修课 2.适用专业： 宁波城市职业技术学院成教学院工商管理专业 3.参考学时： 共 32 学时，理论 32 学时 二、课程实施指导思想 《汽车售后服务管理》课程是三年（两年）制高职市场类基础课程，是国家教育部规 定的财经管理类类专业十门核心课程之一，在教学中占有重要的地位。 该课程的基本任务就是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面， 合理学生的知识结构， 使学生了解汽车售后服务中的各种现象、 关系和规律， 并学会运用这些规律对活动进行管理。 通过本课程的学习，使学生具备应职岗位所必须的基本理论知识和解决相关问题的能 力，以及相应的进行汽车售后服务管理论文等材料的阅读能力， 运用所学知识解分析和处理 问题的能力， 为相关的汽车售后服务管理类课程的学习和将来卓有成效地开展岗位工作打下良好的基础，与此同时，注重实践教学，加强学生的职业道德意识培养。 1．教学理念 虽然课程都安排为理论课，但在教学中我会以案例导入、课堂讨论、学生辩论、业余 时间和课堂时间进行实地调查， 设计项目， 以项目导向模式来检验和巩固学生的理论知识的 掌握，培养学生解决实际问题的能力。 在教学理念上通过本课程的学习， 使学生具备应职岗位所必须的基本理论知识和解决相关问 题的能力， 运用所学知识解释和灵活的处理汽车售后服务