日化行业冲突管理的基本方案分析.pdfVIP

冲突管理 前言： 有人的地方就有冲突，团队上的 冲突可能无时无刻随时发生，有些 冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有 些危及企业存亡，有些不值一提。 作为主管应该正确面对它、分析它、 解决它，从而明朗团队气氛，提升 团队产能，转危机为转机。 冲突 冲突是个人和个人之间、个人和团体 之间或团体和团体之间由于对同一事物 持有不同的态度与处理方法，而产生矛 盾，这种矛盾的激化就称为冲突。 两种不同性质的冲突的比较 建设性冲突 破坏