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[乘务员岗位职责和工作标准] 乘务员岗位职责和工作标准 (一)、乘务员员岗位职责 1、文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。 2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作； 严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。 3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 4、护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。 5、遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。 (二)、员工作标准 1、客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。 2、时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。 3、站检票后，仔细核对上车旅客