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1.建设网站的功能定位 XuHai 企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。 1.为什么建网站 是为了树立企业形象，宣传产品。进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要，还是市场开拓的延伸？ 2.整合资源，确定功能 根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型； 企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站； 企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 3.可扩展性 吉林旭海科技股份有限公司 2.网站技术解决方案 XuHai A.采用自建服务器，还是租用虚拟主机 B.选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 C.采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。 D.网站安全性措施，防黑、防病毒方案。 E.选择什么样的动态程序及相应数据库。 吉林旭海科技股份有限公司 3.网页设计及内容实现 XuHai 内容实现方式：如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。 网页设计美术设计要求：网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。 新技术的应用：要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 制定网页改版计划：如半年到一年时间进行较大规模改版等。 美术设计 新技术的应用 网页改版 内容实现方式 吉林旭海科技股份有限公司 4.网站测试 XuHai 网站测试 网站功能 错误漏洞 用户体验 网站安全 网站负载 5.网站推广——企业邮箱 XuHai 发布的时间：要根据意向客户打开邮件的时间来定邮件发送的时间； 发送的频率：不宜太过频繁，一般一周2封为宜； 邮件的多发：用网络营销软件发送为宜。 ①编写邮箱内容 在邮件推广中，邮件的编写可分为两种，一类是发给新用户的，标题要吸引人，用简单的语言对产品进行描述；另一类是发给老客户的，主要是产品更新信息、活动信息或是节日祝福等，可以增加老客户的忠诚度。 ②邮箱收集 针对自己的意向客户选择邮箱，可以加入一些相关群，可以收集到群中用户的邮箱，精心挑选的邮箱会让推广效果事半功倍。 ③邮箱发布技巧 吉林旭海科技股份有限公司 5.网站推广——400电话 XuHai 客户 拨打 400电话 进入 ECM平台 录入CRM 自主管理 统计分析 400电话功能： 5.网站推广——百度推广 XuHai 我们为您提供百度推广打包服务 吉林旭海科技股份有限公司 网站成功案例——吉林大学第一医院网站 XuHai 吉林旭海科技股份有限公司 医院的党政建设平台，可网上预约挂号，在线查看医院最新资讯，便于医疗管理，了解医院科研机构，展示护理人员风采，医疗门户首选。 医疗 网址：/ 网站成功案例——智源教育 XuHai 吉林旭海科技股份有限公司 按不同年龄段课程分类，方便学生家长选课，智源教育是针对幼儿综合能力开发的个性化教育机构，二维码的设置帮助推广微信平台，吸引关注人群。同时提供课程介绍，活动发布及报名，家长答疑解惑。 教育 网址：/ 网站成功案例——吉林森工开发建设集团有限公司 XuHai 吉林旭海科技股份有限公司 公司信息发布，集团门户网站，内容涉及集团介绍，企业文化，住宅类产品介绍及展示，是企业对外宣传和对内管理的必备工具。 建工 网址：/ 实现了电信网与互联网的融合，大数据时代厮杀必备功能 三中心 呼叫中心是指利用通讯系统、互联网和全媒体互动电视系统建立呼叫中心多媒体信息通道，实现网络与客户的多渠道互动，深度服务客户。 1.三中心都是什么？ XuHai 吉林旭海科技股份有限公司 数据中心：将大数据等用户资料通过数据库，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策和精准营销的有效数据。 营销体验中心：企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 1.用户希望得到专业知识解答，在短时间内解决问题 2.对移动端及web端的客服需求 3.希望能获得线下产品的线上客服服务 4.功能不仅要满足移动互联网时代下O2O的营销模式，还要对可能产生的技术纠纷进行规避 5.希望得到个性化及会员权限 产品官方知识库： 由产品团队整理发布产品知识，内容准确详尽，形式图文并茂 网页在线互动客服 提供在线答疑解惑，随时解决问题 用户在线自助服务 用户根据账号自助解决产品使用和产品费用方面的问题 产品售后： 提供产品售后疑难的解决方案 完善的功能： 关键字抓取，敏感词汇提示 One 呼叫中心 Tow 数据中心