2 市场调查策划[汇编].pptVIP

评审的方法 1、逻辑评审法 2、经验判断法 3、样本分布检验法 4、抽样误差检验法 5、试点调查法 2.4 市场调查误差 一、调查误差的类别 抽样系统误差 随机抽样误差 回答误差 非抽样误差 不回答误差 调查总误差 调查员误差 调研者误差 被调查者误差 抽样代表性误差 代用信息误差 测量误差 总体定义误差 抽样框误差 数据处理误差 计数误差 记录误差 询问误差 欺骗误差 不能正确回答 不愿正确回答 填表误差 二、市场调查误差的控制 1、提高样本的代表性 2、注重样本量的控制 3、提高抽样设计的效率 4、重视调查方案的评审 5、努力降低调查员误差 6、努力降低被调查者误差 7、注意调查误差的事后控制 思考题 误差调查有哪些类型,如何控制? 蓝星调查公司 全国互联网服务供应商协会想了解以下一些问题：人们在选择某个特定的互联网服务供应商（ISP）时会考虑哪些因素？家庭用户和企业用户在选择ISP时所考虑的因素有什么不同？去年有多少人改变了他们的ISP？为什么他们要改变？他们对其现有的ISP满意度如何？使用者还想从其ISP得到哪些服务？ 蓝星调查公司以低于其他三家调查公司的出价得到了这一合同，实际上它的出价比第二最低价低了25%以上。在调查方案中，蓝星调查公司指明用大学生来收集调查资料。它计划从全国随机选出20所高校，与其市场 案例分析一 营销系负责人取得联系，要求他给出10个参加调查的学生名单。最后，蓝星调查公司从每个学校的10个学生中选择了5个学生分别完成10份完整的调查工作。 在该方案中，选择合格被调查者的唯一要求是：“他们现在必须是ISP的用户”。蓝星调查公司建议参加调查的学生采用最简单的办法抽取调查对象：就是在午餐时到学生食堂问学生是否有兴趣参加这项调查。 问题： 1、你将如何描述这种抽样方法？ 2、这种方法有一些什么问题？ 3、给全国互联网服务供应商协会建议一个能获得更满意信息的抽样调查方法。 市场调查帮助他们走上了致富之路 约翰.史密斯和吉姆.布郎是两个高级中学的教师。在从事几年的教学工作后，两人对该工作厌倦了。每当二人在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两千加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽建个小型高尔夫球场呢？”二人一拍即合。 温泽是加拿大第十大城市，要在超过20万人的重工业城市进行调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于1974年1月开始了市场调查。调查和分析情况如下： 案例分析二 一、分析竞争者情况 温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成，就会把所有的顾客都吸引过来。 二、确定被选场所 丹德文希尔购物中心是温泽地区最大的商业中心，它拥有的顾客量在80-90万人次/月之间，且有巨大的停车场，是非常理想的场所。约翰和吉姆拜见了该购物中心的总经理罗伯特,罗伯特对此事很感兴趣,建议他们把高尔夫球场建在停车场的入口处。罗伯特不打算亲自介入，但要收取全部球场收入的15%作为土地租用费。罗伯特希望约翰和吉姆先回去，完成了详细的财务估算后再行磋商。 三、进行顾客分析 约翰和吉姆调查了 顾客可能光顾小型高 尔夫球场的动机，情 况见表： 原因 少年儿童 成年男子 成年女子 个人娱乐 家庭娱乐 社交 地点方便 时间方便 6 12 5 6 7 6 10 10 7 3 5 8 8 10 5 总人数 36 36 36 初步调查分析表明 ，顾客光顾的动机主要是：家庭娱乐、社交和地点方便。 在此基础上，他们进行了两项更深层次的顾客调查。 首先，他们对自己学校的学生进行了调查。下面是调查得出的一些具体数据（年龄14-18岁，人数300人）。 1、性别：男144人，女156人，总数300人。 2、你夏天去丹德文希尔购物中心吗？ 去者253人，不去者47人，总数300人。 A、如果去，你会在那里玩高尔夫球吗？ 是 否 可能 男99人 12人 7人 女97人 24人 14人