家装业务员培训资料（2020年10月整理）.pdf

任何一个单子谈成搞的是一家公司的综合实力，而不是某个业务员单 独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。 这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==先谈谈我自身的一 些原因。（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞的原因和要重 视的那些问题，这里面也有我所服务的那家公司的失败教训！希望我 的老板能看到） 第一，心理上没有做好充足的准备！ 总 认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住 自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做 业务员的前期中，埋下了失败 的种子！同时告戒，那些刚毕的就出 来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻 炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么 你以后 的事业就可以说是成功了一半！（这是我在西安那家公司老板对我说 的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能 说了，呵呵。） #所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原 本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你 看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主 动和业主搭话？还是害羞？其实 多数人只想到这里了，主动和业主 搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价 值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的 见面 1 联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主 了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的 业务能力强到，最后和 业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你 厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你 凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说 是打动或者说 是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很 好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可 以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专 业知识面就相当广了！（涉及到 设计室内 施工建筑结构材料环保报 价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你 能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管 理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面 对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对 于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一 个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的 2 文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主 广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上 网看 报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上 的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根 出来。到现在还留着呢！没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的！ 第七，工作力度不够！ 也 可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班 时间一般是8：30~17 ：30 。而很多业主会选择18：00 后吃完下午饭 去看房子。这个时候 小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！ 这时候就是你的 SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没 了你自己看着办吧！） #成功从某种意义上来说是自我的牺牲！ 关于公司提高谈单率的几点建议： 1，提高自身综合实力（这废话我自己知道） 2 ，善待业务员，尤其是刚毕业的学生。这种人一是心理上不成熟， 二是没有经济压力（多数的），一个公司四个业务员，一个松劲25% 的机会就没了！呵呵，算算是少25% 的机会好还是给400 元（或者更 低）好呢？ 3 3 骗钱已经是几年前的美丽的童话了！现在要做大想赚钱靠的就是诚 信！ 4 ，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死。具体的操作相 信看帖子的朋友