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I N T E R P E R S O N A L T R A I N I N G 时间： 20XX.X.X 目 录 人际关系概述 1 人际交往理念 2 人际关系技巧 3 人际关系心理效应 4 PART 01. 人际关系也称人际交往，是指人与人 之间通过 这种联系是交往所产生 的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的 情感纽带。关系一经形成，就会作为进一 步相互作用的背景和导向系统，对后续的 交往形成定向性影响。 人际关系 定义 同事关 系 战友关 系 领导与 被领导 关系 什么是人际关系 伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租 住在他隔壁。那姑娘长得天姿国色、闭月羞花，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她，在不知不 觉中，他爱上了那姑娘。 可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲， 寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声，连续很长时间。 小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男 欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心， 使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索， 自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在 那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀 了，是吃砒霜死的。 人际关系的重要性 小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出 的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书， 遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关 心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。 可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。 哪怕只 是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们 来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证 这个故事的真假，但是，我们可以看到， 培养人际交往的功夫， 是多么的重要。 人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。 什么是人际关系 卡内基理工学院分析了一万个人的记录后 得出结论： 15% 的成功者是由于技术熟练、头 脑聪慧和工作能力强； 85% 的成功者是由于个 性因素，即具有成功与人交往的能力。反之， 在生活中失败的人， 90% 是因为不善于与人展 开有效交往而导致的。 阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索 你的心理”中提出自己的研究成果： 4000 名失 业的人中，只有 10% ，即 400 人是因为他们不能 干这种工作； 90% ，或者说 3600 人，是因为他 们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 科学研究已经证明 ： 什么是人际关系 PART 02. S W O T 人际交往的粘合剂 人际交往的润滑剂 互利互惠 人际交往的前提 人际交往的基石 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。刚才 还卿卿我我，一会儿却反目为仇。有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却 一塌糊涂，处处与人结怨仇；这都是为什么呢？我们将从下面 来解开人际关系的神秘面纱。 人际交往的四个原则 平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关 系建立的基础之一。交往者的自尊体现在不卑不亢，这是首 先赢得别人尊重的前提；同时，交往者也应尊重对方，应 不伤害和侵犯他人 利益 。 只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可 能 。 你每给别人一次面子，就可以增加一个朋友 ； 。 有些 时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 原则一：平等待人 实事求是，坦坦荡荡，不弄虚作假，不口是 心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计 言而有信，恪守诺言，说话算数，应允了的 事情，就一定按时、按质、按量的完成、办 好。 诚 实 守信 曾仕强在《圆通的人际关 系》中说，诚信是自古以来人们推崇的美德，在人际交往中，如果没有诚信，就会变成尔虞我诈、 勾心斗角，那还有什么意思？ 原则二：诚实守信 所谓宽容，就是指 能够适当原谅别人的缺 点、错误或对自己的伤害，不斤斤计较，“得 饶人时且饶人”，同时，能够在心理上容纳各 种不同特征的人。 有人写了这样一副对联： “胸宽能盛三江水，量大能 容百万兵；退一步风平浪静，让三分幸福来临”