万向服务综合体系市场渠道商业专项计划书.doc

万向集团服务体系零部件市场渠道 商业计划书 （讨论稿） 20XX年10月 目录 TOC \o 1-2 \h \z 1. 实施总结 1 1.1. 项目介绍 1 1.2. 市场机会 1 1.3. 竞争优势 1 1.4. 投资需求 1 2. 企业 2 2.1. 背景 2 2.2. 发展计划 2 3. 企业业务 5 3.1. 万向市场渠道提供服务 5 3.2. 发展趋势 5 3.3. 业务模式 6 3.4. 价值 10 4. 市场和竞争分析 12 4.1. 汽车零部件流通市场概述 12 4.2. 市场细分 14 4.3. 市场选择和定位 17 4.4. 需求分析 错误！未定义书签。 4.5. 竞争分析 错误！未定义书签。 5. 企业战略及实施 25 5.1. 企业战略 25 5.2. 合作策略 25 5.3. 推进计划 26 5.4. 销售估计 27 5.5. 筹备期关键工作和进展情况 27 5.6. 关键成功要素 27 6. 企业运行体系 28 6.1. 商业运行模式 28 6.2. 电子交易平台 28 6.3. 信息系统 28 7. 组织和管理 29 7.1. 组织结构 29 7.2. 人力资源需求 29 7.3. 人力资源发展计划 29 8. 投资需求 31 8.1. 概述 31 8.2. 现金流估计 31 8.3. 开启前投入 31 8.4. 资金需求 34 9. 财务估计 35 9.1. 总论 35 9.2. 销售估计 36 9.3. DC及总部运行成本费用明细 42 9.4. 现金流估计 44 9.5. 利润估计 44 9.6. 价值分析 45 10. 风险原因 47 10.1. 企业相关风险 47 10.2. 行业风险 48 10.3. 经济、政策和相关法规风险 49 10.4. 其它潜在风险 50 附录： 51 市场渠道未来三年估计财务报表 51 实施总结 项目介绍 市场机会 竞争优势 投资需求 企业 背景 万向集团服务市场体系建设是万向集团为加强企业生命力、培育未来竞争优势而采取关键举措。伴随市场竞争不停升级，竞争关键正在逐步从产品竞争转向服务竞争，应对这一改变趋势，万向集团确立了经过服务平台搭建拥有市场服务和控制能力，最终掌握终端用户资源发展战略。 本企业作为万向集团服务市场体系关键组成部分，致力于在汽车售后领域建设用户服务界面，建立服务方面关键竞争力，为汽车用户提供可信赖和高质量汽车售后各类相关服务，培养用户服务忠诚，使企业成为用户首选服务平台；和此同时，依靠对终端用户资源掌握，为上游整车生产厂商和零部件系统供给商提供抵达终端各类增值服务，成为其在中国最好和必不可少合作伙伴。企业除了将成为集团新利润增加点，产生良好经济效益外，更可提供战略性价值。因为含有优异服务能力，掌握用户服务界面，能够为整车厂和国外系统配件供给商提供高价值增值服务，成为她们不可或缺合作伙伴，从而经过服务建立新型伙伴关系，取得和整车厂平等对话地位；实现和国外系统配件商供给商交换市场采购和技术等互惠模式，促进万向制造业发展。 以个人消费者为主汽车用户是本企业关键终端服务对象，这一群体在中国正快速壮大，群体关键特征表现为关注品牌、重视品质和价值，这种用户定位确保了企业提供服务能真正在价值上得到市场认同。 本企业现在仍处于筹备阶段，制作本商业计划书目标关键是用于向集团沟通项目整体发展思绪并给出业务、财务估计，为投资决议提供依据。 发展计划 远景目标 企业将建立全国最具规模、覆盖最广、直达终端零部件配送和相关服务网络网络，提供以下几类服务： 为整车厂提供OES体系配送服务； 为国外系统配件供给商提供面向终端多种基于渠道增值服务； 发展汽车快修养护加盟店，为加盟店提供零配件配送和技术支持； 为独立维修厂提供零配件配送和技术支持； 为终端零售商提供零配件配送。 经过建设面向汽车终端用户服务平台，以流通网络和物流配送服务能力为基础，在汽车消费者用户服务界面上建立起优异服务能力，影响和控制用户界面，成为最终消费者用户首选服务提供商或是服务平台构建者，最终成为社会化汽车服务界面主导者，和整车厂和国外零部件系统供给商战略性合作伙伴。 目标推进 万向在汽车售后领域几类服务之间相互协同、相互支撑，有很强内在关联关系，其中在零部件流通领域渠道是进入其它业务领域关键基础。所以在远景目标整体推进上，企业将采取“渠道建设和产品流通并行，经过产品流通培育壮大渠道