办公大楼保洁管理专项方案.docVIP

办公大楼保洁管理方案 一、保洁管理特点 大楼清洁情况直接影响到学院外在形象。所以，实施专业化物业管理必需将物业清洁保养提升到高标准。党校办公楼室内外装饰用料讲究，天天人流量大，为保持党校洁净、庄重高尚形象，依据学院特点，必需配置专业保洁队伍长驻其中，并配置专业机械及选择优质清洁药剂，才能有效地延长学院使用周期。 二、人员配置及素质要求 (一)人员配置 1．保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验，对甲级商厦清洁保养有深入了解，能以国语和武汉话沟通，能处理投诉和分配保洁职员作，监管工作进程及“学院”内外清洁保养水准，能率领属下职员做好保洁工作。 2．大楼保洁5名。在企业工作6个月以上，或培训1个月以上并考评合格，含有良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格根据操作规程工作。 3．领导办公室保洁1人。在企业工作6个月以上，或培训1个月以上并考评合格，含有良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格根据操作规程工作。 4．机动保洁1人。循环完成学院每个月、每季清洁大做并应付突发事情，有职员请假时可暂顶岗。 (二)其它要求 1．党校无偿提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。 2．党校无偿提供水、电，方便按计划顺利进行正常清洁保养工作。 三、各岗位职责及考评细则 一、领班 检验考评细则 1、天天到岗后认真阅读上一班工作日志薄，了解上一班工作情况，跟进未完成工作。 未阅读扣3分。不了解当日工作计划扣3分。不立即跟进上一班工作扣5分。 2、早班8时前，中班16时前检验本班出勤人数，监督职员签到。 不清楚本班职员上班人数每次扣5分。未监督职员签到每次扣5分。 3、检验职员仪表仪容，安排分配天天尤其工作，并监督职员按时到岗。 职员衣容不整每次扣3分。分配任务不明确扣3分。职员没有按时到岗扣5分。 4、天天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全，检验职员岗位工作情况，并做统计。 未按时放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。职员浪费物料扣10分。没有统计使用情况扣5分。 5、天天巡查公共设施，发觉问题及损坏立即报修。 发觉问题不报修扣5分。 6、天天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作方法天作出评定统计。 少检验一次扣5分。检验时未发觉自己问题扣5分。不做评定统计扣10分。 7、立即分配职员完成特约服务或临时服务，并将跟进完成效果汇报部门经理。 分配职员不立即扣5分。未跟进完成工作质量扣lO分。来汇报工作情况扣5分。 8、发放物料、机械用具；并检验机械保养使用情况，控制物料消耗成本。 发放物料不登记扣5分。不检验机械情况扣5分。控制物料不严格扣5分。 9、遇水浸等突发事件．立即组织职员5分钟内抵达现场。 行动缓慢，未按时到场处理扣5分 二、公共区清洁员 检验考评细则 1、天天早上，八点前更换好工衣，佩戴好职员证，打卡签到。 上班前来换好工衣扣5分。不佩戴职员证扣3分。不打卡签到扣3分。代她人打卡签到扣5分。 2、天天早上八点前领取当日必需物料、客用日耗物晶、工具，按时抵达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完成，立即补充。 当日未领齐物料、用具扣5分。不按时抵达工作岗位扣5分。未立即放置客用物品扣3分。使用后不立即补充扣5分。 3、天天4次，定时全方面洗洁洗手间、茶水间、公共设施，抹净镜面、间隔玻璃窗，拖净地面，保持洁净于爽。天天巡回清洁不少于8次。 设施有污渍扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。 4、立即清倒洗手阃纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。 垃圾桶垃圾超出2／3，不搜集倾倒扣2分。超出30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超出20分钟不清扫扣5分。 5、礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户处理能够做到事情。 言行不礼貌扣5分。因顶撞用户造成投诉扣lO分。 6、负责所属楼层走火梯、地面、玻璃、铝板墙身洗洁，烟盅随脏随清洁，不留脏物、污渍，无杂物堆放。 走火梯地面堆有杂物扣5分。烟盅未立即清洗扣5分。地面有污渍扣5分。 7、电梯门定时抹灰尘，打保护膜钢油；走火梯防烟门抹净；各指示牌清洁。 电梯门有污渍手印扣3分。地面堆放杂物招3分。防烟门、指示牌有尘埃污渍扣3分。 8、珍惜工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按要求放置摆放。 工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不妥丢失损坏扣5分。 9、发觉大厦公共设施有损坏，须立即上报当值领班。 未立即汇报设施损坏扣5分。 10、发觉可疑事物或拾获客人物品立即上交当值班领班。 拾获物品不上交扣5分。发觉可疑不汇报扣5分。 三、室内清洁员 检验考评细则 1、天天早上八点前换好工衣后，打卡签到。 上班前未更换工衣扣5分。未佩戴职员证扣3分。未打卡