《零售心态培训》.pptVIP

* 我们的目标就是课程的目录 * * 1.培训开始讲一下空杯心态的典故，一方面活跃气氛，另外一方面暗示参加心态培训的学员应该是空杯心态，这样才有收获 * * 1.因为课程刚刚开始，可能学员不是很积极的发言，这时讲师要以自己为例，先讲一个真实或者不真实的案例，务必和零售有关，要感人，带动气氛 2.如果学员人数比较多，在10人以上，为了节约时间，可以采取有奖发言的方法，每人一次机会 3.这次分享的主要目的是要引出下面的课程内容 * * 讲师处理这部分内容是语速要慢，并且给以上情况给予逐个分析，但是要注意详略，节约时间 * * 不想做一件事情有1万个理由和借口，最常用的一个就是不可能，列举一个把不可能变成可能的案例，推荐讲探路者的企业发展，从两排小平房发展成今天的规模，把不可能变成可能 * * * * 举一个现实生活的例子，比如一个新员工没有接触过零售行业，是如何一步步逐渐适应零售工作的 * * 讲一个案例，关于沃尔玛公司为什么不在超市设立存包和封包服务，而仅仅用胶带象征性的黏贴一下顾客的口袋，一个小小的细节体现了沃尔玛公司对公司的尊重，避免顾客引起心理上的不愉悦，从而影响购物 * * 后面有2个励志小故事，用讲故事的形式来结束今天的培训 * * 从心态调节开始回顾本次培训，最后与学员分享一句话做为结语：尊重与对待自己喜欢的工作，只要薪水尚可，能拥有安定感与发展空间，它應当是我们的热情、