培训与开发修改演示.ppt

培训与开发;思想;在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报！ 　　　　　　　　　　　　　摩托罗拉; 企业员工培训与开发的重要性 “……唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力” ——壳牌石油公司（Shell公司） 摩托罗拉现在要求每个员工每年必须参加40个小时以上的培训.并且在公司内部，有一所摩托罗拉大学专门为员工提供培训。 韩国三星集团始终相信知识是保持长期成功的基础。三星集团主席李建熙认为：成功的根本在于全公司投入全球化学习和始终不懈的进步。 ; 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 ;在IBM、Accenture、福特和波音等国际大公司，每家公司每年在员工培训上的费用超过25,000万美元。 《财富》（Fortune）杂志预言，21世纪最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。据调查，《财富》排名500位中的许多公司都在自己的公司政策中把员工培训和人力资源开发作为重要一条，许多公司都规定员工每年必须有一定时间参加培训，并把这作为对员工个人及主管考核的指标。;你知道在培训中存在哪些问题吗？ 1、培训投入少或根本无投入？ 2、决策者对培训漠不关心，只重视经营业绩。 3、企业无培训部门，或是纳入人力资源或其它部门，形同虚设。 4、培训经理是无实权体现不出作用的职位。 5、在人力资源工作中，大量的时间花在招聘与解雇上而培训却不 被重视。 6、决定谁去接受培训，接受什么样的培训永远是上级的事。;企业决策者或企业管理者对培训缺乏应有的重视!!!;某些观念影响着我们的行动:;培训对企业的作用;培训对员工的作用;John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知“请稍坐，一会儿有人带你转转”。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新???工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。 Jackson： 我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入 进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。 ;从这两个小案例 你认为新员工培训要注意哪些问题呢？;本讲主要内容;员工培训与开发的定义;人力资源开发的定义;人力资源开发的定义;员工培训与开发 ;员工培训与开发的关系;培训与开发的基本特征;培训与开发理念的变化;培训与开发的作用;员工培训与开发过程;员工培训与开发过程;培训与开发需求分析;培训需求分析模型 资料来源：雷蒙德.A. 诺伊：《雇员培训与开发》，第43页，中国人民大学出版社 2001;培训与开发需求分析;培训与开发需求分析;培训与开发需求分析;培训与开发需求分析;胜任力模型;确立培训与开发目标;普罗维登公司( P rovident) “有效的电话技术”培训课程的目标： 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该： 快捷应答电话，如果可能，不迟于第二声铃响。 保留一份经常拔打的电话号码名录。 在开始谈话时先表明身份。 随时将电话通讯录和笔放在电话机旁。 接别人电话时要有问必答，热心助人。称呼来电者的姓名，使谈话有人情味。 留下书面信息时，要写上日期、时间、来电者的正确姓名、来电者的电话号码、留言内容、你的姓名。 在转电话之前，先向来电者说明你想做什么。 对所有来电一视同仁，感谢对方来电。 使用礼貌用语，如“我能否”、“请”、“谢谢”。;培训场地;培训效果评估;培训效果评估;培训效果评估;;知识层次的评估;工作表现的评估;组织效益层次的评估;培训方案设计的总体流程图;培训与开发方法和技术;案例分析;研讨法的适用范围;;以计算机为基础的培训技术;有目的的直接经验（做）;培训方法对培训目标有效性比较;;新员工引导教育;新员工引导的目标与作用;职前教育的内容和程序;新员工引导手册内容（一）;员工姓名：;本讲思考题;东百集团的培训方案如下