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《公共关系学》 通过本课程教学，帮助学生了解公共关系学的基本理论和基础知识，理解并掌握一些重要概念；培养较好 的公关意识，运用所学的理论观察、分析公共关系现象和公关案例；了解公关实践的基本程序和原则。 第一章 公关是什么 1. Public Relations （ PR） 关于公关定义的各种表述： 公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。——格鲁尼格 竭尽全力用符号控制某些环境、控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的 传播活动。——米勒 公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。——詹夫金斯 公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。——福特 公共关系是这样一种管理职能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互惠互利关系。——卡特里普 公共关系是组织 - 公众 - 环境系统的关系生态管理。具体说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等 手段，营造具有公众性、 公开性、公益性和公共舆论性的关系生态， 以确保组织利益和公共政策的和谐。 —— 陈先红 共同元素： 组织、公众、管理、沟通、传播、关系。 4. 公共关系是组织或个人通过各种传播方式与各类利益相关者开展的关系管理 。 第二章 公共关系的历史演变 要点： 公共关系起源于美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动” ，由此成为现代公共关系的导火索。 艾维·李是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，提出“原则宣言” 、“说真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。 爱德华·伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家，发展“投公众所好”的思想。卡特利普和格鲁尼格对当代公共关系的发展做出杰出贡献。 20 世纪 80 年代，中国公共关系经历了三个发展阶段： 70 年代末至 80 年代导入期； 90 年代即实践期； 2000 年以后的快速增长期。 一、公共关系的 起和 展 古代公关活 ： 子昂一夜成名 巴 姆 期的公关活 巴 姆与百利 的老板 , 宣 之父、世界上最 大的表演家。“他的去世使我 失了一个古典人物，而他的名字早已 成 的代名 ，并将一直 持下去， 直到人 再也无法从游 活 理人的宣 喜 中得到 趣――而 是善意欺 与 于被 的无害喜 。 ” ——《泰晤士 》 制造特点、制造 ，提高知名度； 愚弄、欺 、操 追求私利，漠 公众利益， “ 公众 鬼去吧” 核心思想：公众 （真相及）其运作知道得越少，公司的效率和利 就会越高， （公众）的社会作用就会更大 3. 艾 ·李与公共关系的 化 代公共关系之父， 第一家公共关系公司： “派克和李公司” （宣 事 所） ， 志 代公共关 系的 生和公共关系的 化。 核心思想： 公众必 被告知—向公众 真 背景：扒 运 《原 宣言》：“ 不是一个秘密的新 。 我 的全部工作都是开 布公的。 我 的目的是提供新 。 不是一个广告公司，如果你 我 送到你 企 公室的文件 料有任何不准确的 ， 不要用它。我 文件 料 求准确。我 将尽快地提供有关任何受到 理的主 的 一步 ，而且，任何主 在其直接核 任何事 的 述方面都将愉快地得到我 的帮助?? 而言之，我 的 划是代表企 公司和公共机构坦率地并且公开的向美利 合众国的新 界和公众提供迅速和准确的信息， 些信息涉及到公众感到 得和有 趣知 的有关主 。” 4. 伯 斯与公共关系的科学化 代公共关系学之父，撰写了第一部公关 著，开 第一 公关 程，从事公关 80 多年， 践家 +理 家 核心思想： 投公众所好 企 不 要被社会公众所了解，而且更重要的是了解社会公众，并投其所好。 公共关系 做的事情，也就是将客 的个人利益，与社会群体的公众利益加以混合。 公关 的能力，必 能 在民意 没有精确成形的 候，先行探 出 个模糊的 向。 5. 公共关系的学科化与国 化 （ 1）学科化 1948 年，美国最具 威的公共关系 ——美国公共关系 会成立。 会制定了行 法 ——“公共 关系人 范守 ” ， 志着公共关系 格局在美国的的确立。 1955 年，美国有 28 所学校 置了“公共关系” ， 66 所学校开 了“公共关系” 程。其中有 多设在新闻学系，这表明新闻学系仍是公共关系教育的大本营。 1978 年，全美国已有 292 所大学教授“公共关系” 。其中 10 所大学设立博士学位， 23 所设硕士学位， 所设学士学位，这表明公共关系教育开始走向高层次。 年代公共关系