公务员岗前培训演示-信访工作.pptVIP

市委副秘书长 市群工局（信访局）局长　杨润生 ; 当前，全国上下都在深入学习实践科学发展观，特别强调各级干部的“理想、宗旨、信念”教育，这是因为党的干部在党的事业中具有非常重要的地位和作用，是党的路线、方针、政策的制定者、决策者和执行者，是完成党的任务的组织者和领导者，是党联系群众的纽带和桥梁。; 党的干部是人民的公仆既是马克思主义的基本观点，更是我们党的根本实质。目前，我国改革与发展已进入关键时期。为了贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展，构建和谐社会，实现全面建设小康社会的宏伟目标，就必须打造一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的高素质干部队伍。; 群众工作与维稳处突，不是矛盾的对 立，也不是矛盾的统一，但两者之间的联系十分紧密，因果关系非常明显，往往有一个量变到质变的过程。如果人民群众最关心、最直接、最现实的利益没有解决好，或者受到伤害而投诉无门、久拖不决时，势必会产生信任危机，严重的就有可能暴发公共危机，也就是 “突发事件”。;加强新时期的群众工作;一、充分认识群众工作的极端重要性; 我们党的政策、路线、方针都来自于群众，一切都是为了群众，一切都是依靠群众，都是从群众中来，到群众中去，由此可证，人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本，党的根本宗旨是为人民服务，本质是立党为公、执政为民，出发点和着力点是实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。 ;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点;二、群众工作的核心与重点; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势;三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势; 三、信访和群众工作形势;四、群众信访工作的目标任务和着力点;四、群众信访工作的目标任务和着力点;四、群众信访工作的目标任务和着力点;四、群众信访工作的目标任务和着力点;四、群众信访工作的目标任务和着力点;四、群众信访工作的目标任务和着力点;五、讲究工作方法，提高工作水平;五、讲究工作方法，提高工作水平;五、讲究工作方法，提高工作水平;五、讲究工作方法，提高工作水平;五、讲究工作方法，提高工作水平;增强维稳处突应急能力 ;一、维稳处突、突发事件的概念和诱因; 具有以下四个特征：一是突发性和紧急性；二是存在高度的不确定性；三是负面影响的社会性；四是处突决策的非程序化。目前，我国正处于经济社会发展的黄金机遇期和矛盾凸现期，社会发展序列恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段。其主要诱因有以下几个方面：; 第一，体制转换过程中利益和结构调整引发的矛盾冲突；第二，社会深层次矛盾日益凸现并有激化的趋势；第三，不依法办事造成的后果；第四，一些基层组织涣散软弱；第五，个别地方官员政策水平差，执行力不强；第六，个别领导干部宗旨意识淡化，缺乏群众观念； ; 第七，腐败现象激发民变；第八，部分群众利益诉求脱离实际；第九，不法之徒操纵事件，激化矛盾。公共危机管理还包括法治、体制、机制建设，包括应急预案、应对各种事件管理的制度等。; ; ;1.发生次数、参与人数、事件规模呈上升和扩大的态势； 2.涉及领域广泛，参与主体多元化； 3.行为激烈，对抗性加剧，破坏性严重； 4.组织化程度明显提高； 5.发生区域、行业相对集中，反复性大； 6.多种矛盾交织，处理难度大。;四、处理突发事件的原则;五、处理突发事件的基本方法;五、处理突发事件的基本方法;六、案例分析;六、案例分析;六、案例分析;谢谢大家！