任务3 旅游者情绪情感与行为.ppt

任务3旅游者的情绪情感与行为 张莉娟 2019/12/3  任务3旅游者的情绪情感与行为 课堂讨论(2):什么在影响我们的情绪? 活动一情绪与情感 理测验(1):测测你的情绪状态 ·课堂讨论(3):情绪低落时,你如何来调整? 活动二旅游者的情绪情感 作业(2):你的情绪因哪些事情而波动? 2019/12/3  案例二 学生C因为计算机考试没有通过,一个人待在宿舍, 心情很郁闷,什么也不想做,躺在床上瞪着天花 板发呆。 学生D和学生E从外面回到宿舍,两个人有说有笑 在宿舍大声聊天。学生G不耐烦地说:能轻点说话 吗?没看见我在心烦吗?! 学生D和不说话了,顿时宿舍的气氛变得很尴尬! 2019/12/3  课堂讨论(2):什么在影响我们的 情绪? 人的生理状态 情境因素 人的需要 人的认知评价 2019/12/3  客观事物与主观体验之间的关系 客观事物是否满足其需要、愿望 主观体验 和观点 满足人的需要,符合人的愿望、愉快、喜爱,积 观点 极的情绪 不符合人的需要,违背人的愿望、烦闷、厌恶,消 观点 极的情绪 2019/12/3