2016年销售部经理年终工作总结范文.docx

2016 年销售部经理年终工作总结范文 2016 年销售部经理年终工作总结范文 xx 年已经顺利走完了它的每一步，回首 xx 年，感慨万 千，有得有失。 xx 年真是难忘的一年， xx 年既是平凡的一 年又是不平凡的一年。 和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人 员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总 结如下。 一、本年度工作总结： 我从 xx 年 2 月份以来，在一部销售部从事销售工作， 一直把为一部人员服务的心态放在第一位， 在工作期间 （切 实落实岗位职责， 认真履行本职工作） 作为一名销售部经理， 自己的工作一步步开展。 对工作具有较高的敬业精神和高 度的主人翁责任感 ; 一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一 个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态 调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是 摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做 管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方 面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有 真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取 工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工 作要转向“刚柔并济，恩威兼施” 。 2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种 会议和培训； 在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅 做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认 真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准 时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学 习。认真学习，使自己快速成长起来。 3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析 ; 对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包 装，定价，特点。 针对于大包装产品如温克的推出： xxg 的荆防败毒散。 针对于颗粒多维的空白： 如维多利的命名、 包装、 上市。 针对于公司包装以前浪费现象：如 1000g 白头翁散通用 包装推出。 针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点：增加混感立克、 呼喘立停 针对于小包装产品无利益并切不适应市场：采取不主推 原则。 4、努力完成销售任务并及时催回货款 ; 协助发货中心发货，协助供应部采购各种包装、协助财 务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家 庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做 好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各 个部门的协调工作，有利于工作的开展。 5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴 的招商工作。 在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。 在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务 员，对市场进行了划分。为客户加工 100 件猪哈哈，成功引 进科菲药业来厂加工。 6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。 因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修 改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进 步发展完善相关制度。 7、学习公司先进的技术， 推进 erp 软件即 k3 的的流程。 为了完善公司销售制度，避免管理漏洞，认真学习 k3 管理，实现了 k3 看库存，看销量，报生产计划，报包装计 划，建立 k3 一部产品最低库存量。并且实现 k3 输入、审批 各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量，并且建立业 务员年终销量表，分析产品走势。 8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工 作的合作协调配合理解。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标 准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己 的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入 手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。 9、 兽药产品市场分析： 现就全国区域的市场分析兽药公司出现 江西的水（水 针剂）、四川的土（添加剂） 、广西的片（片剂） 。还有河南 的饲料，河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起， 河南占有天时地利人和优势，郑州又是中国的交通大命脉， 物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合 理，我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。 总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习， xx 年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作： 二、XX年销售工作计划及工作方向 为了实现明年的