2017银行前台工作总结3篇.docx

2017 银行前台工作总结 3 篇 xx 年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学 习，构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体综合素质。 xx 年是特殊的一年， 贷款新规的出台和相关制度的修订 完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一 名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有 过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务， 为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化， 我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发 的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为 全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确 的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强 整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎 的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注 时事政治和宏观经济动向， 对于联社下发的各类文件、 资料， 不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融 会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经 验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文语 言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会， 积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自 身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问 题，取得了一定的成绩和进步。 银行前台个人年终工作总结 2017 银行前台工作总结（ 2） | 返回目录 xx 是我工作的第二个年头， 回想一年来， 虽然辛苦但有 很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水 平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，详 细内容请看下文银行前台个人年终工作总结。 xx 年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学 习，构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体综合素质。 xx 年是特殊的一年， 贷款新规的出台和相关制度的修订 完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一 名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有 过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务， 为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化， 我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发 的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为 全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确 的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强 整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎 的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注 时事政治和宏观经济动向， 对于联社下发的各类文件、 资料， 不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融 会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经 验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文语 言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会， 积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自 身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问 题，取得了一定的成绩和进步。 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工 xx 年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一 年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始 终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办 理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理 每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的 体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎 声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而 归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客 户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝， 理解就是沟通的开始” ，在繁忙的工作中，我坚持做好“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因 个人原因而出现的客户投诉或不满意。 银行前台年终个人工作总结 2017 银行前台工作总结（ 3） | 返回目录 一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险 ; 重点抓好储 蓄存款 ,增强资金势力 ; 重点抓好增收节支 , 提高资金营运效 益;重点抓好规范化管理 , 促进依法合规经营 ;重点抓好队伍 建设, 提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务， 到 12 月末，实现利息收入 3054 万元 ; 储蓄存款增长率达到 %; 对公存款增长率实现 %;外币存款额达到 86 万美元，比计划 多 6 万美元 ; 存贷增量比例 %;费用 1378 万元 ; 帐面