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课程顾问岗位说明书 说明书编号： 批准日期 教育顾问 职位编号 编制人 3-4 编制日期 部 门 中心 任 职 人 任 职 人签字 直接主管 中心 CD 直接主管签字 下属人员 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 沟通关系 内部 中心 CD 中心其他部门 外部 客户 职位概要 确保招收会员入学，完成业绩指标并提供后续的客户服务 职责范围 负责程度 建议考核内 占用时间 序号 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责 / 部分 / 支 考核指标 100％ 顾问 1. 充分、仔细了解课程及服务特点及卖点，加强专业 知识的积累，积极分享销售经验，及时发现并解决 问题，不断提升销售技巧； 2. 根据中心 CD 制定的任务完成个人销售目标； 3. 挖掘潜在客户，开发，维护客户群； 4. 最大限度预约到访，促使到访客户买单； 5. 接听电话咨询，邀请家长及孩子进店参观； 负责 1 负责家长来访时当面咨询，了解家长需求及孩子年龄特点，向家长推荐适合课程； 组织非会员活动、试听课，及时通知家长带孩子参加，通过指导师反馈和实际观察，分析。 咨询回访、续费工作； 咨询后续服务（订金、报名） ； 做好所有销售过程记录，数据统计，完善保管销售相关资料； 2 本部门突发事件处理 负责 3 协助中心 CD及其他部门工作 负责 责 汇报责任 直接上报 1 人 间接上报 人