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我的营销心得体会 在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二， 是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面交流以实现营销；最后，就是到营业部现场 办理开户和后续客户的维护。 首先是对产品的把握。我认为，熟悉产品的各种功能，为客户获得切实盈利，是真正 把握，这要求在平时日常工作中多学习专业知识，观摩盘口特征，以及掌握基本面潜在信 息。在客户允许的前提下，利用自己在专业方面的知识，在风险最小化的前提下为客户讲 解收益最大化的产品是客户经理应尽的职责。 第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将 其定位，并找到相关渠道把它推销出去。十二五”时期金融业发展指标及说明，为我们指 明了方向。其中第二条金融业发展指标规定了 “十二五”期末，非金融企业直接融资占社 会融资规模比重将从 11.08%提高至 15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的 十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样 才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。 90%人和医不第三、与客户面对面的交流实现营销目标。这一过程是我感受最深的是一定要对客户 的问题做出最睿智的反应。 归纳了一下， 客户的常见问题有四个：（1）开户收不收费？ （2） 市场价格风险如何？（ 3）一些固定收益的长期投资的产品（如：债券等）是否安全，本金 能否得到保证（ 4）风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所 准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就 必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当（如，一种药物能医好 好 10% 90%人和医不 表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到 产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态， 如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。 最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上 注意安全。（针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。 ） 二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做 到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个 过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的 服务。 以上，我从四个方面和大家交流了在证券营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是学 习其他同事的成功经验得出的结果，前辈们在证券的营销过程中也付出了相当大的努力， 对此我深感钦佩。我想在目前的社会状况下，证券业机会和挑战并存。每个人都有各自的 营销理念，三人行必有我师，只要大家多交流，互相帮助，我们的团队就能够在市场中确 立领先的竞争力，我是新人，很多东西不懂，请前辈们多多指教