淘宝店铺运营计划书新版.pdf

。 淘宝店铺运营计划书 1. 网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2. 内部流程的规范化和优化。 3. 活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1: 店铺设计 时间： 2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面， 根据主营产品的特性， 设计符合产品特性的风格和色 彩。 要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他 颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2. 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3. 右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4. 增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5. 增加好评打分提醒。 6. 增加会员管理，例： “买满 200 元免费入会，立享 98 折 ”。 7. 增加官方帮派 . 8. 增加收藏店铺，放置在右侧。 9. 增加顾客反馈。 10. 增加公司简介。 11. 增加服务承诺。 。 1 。 12. 增加买贵退差价 ( 同比商城店铺的商品，货到后 7 天内 ) 。 13. 增加店铺品牌软文。 ( 类似凡客 ) 14. 支持信用卡支付。 15. 增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16. 增加购物流程，放置在首页底部。 17. 分类页面的顶部， 先放置品牌的细分分类， 然后放置品牌主题优惠活动。 18. 分类页面的底部，放置买家必读。 19. 登陆到各大搜索引擎。 2: 商品页面 时间： 4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观， 简洁的商品介绍模板。 要注重页面打开速度和视觉效果的 平衡。 要求： 1. 商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 ( 可参考排名靠前的同类商品使用的关键词 ) 2. 风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3. 商家促销放在靠上位置。 4. 放置收藏商品，收藏店铺。 5. 商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述， 然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6. 热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7. 有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8. 放置热销商品 TOP4，分类：控油，美白，保湿。 。 2 。 9. 放置链接到 服务承诺“ ”。 10. 宝贝上架时间设置为 7 天。 11. 橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 3: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用 TXT或 WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答， 进行 归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2. 对整理好的标准回答， 进行文字语气， 标点符号的修饰， 务必做到严谨周 到。 3，对所有的回答前， 都加上 “亲，”，最后都加上语助词， 类似 “呢，哪