超五星级酒店研究专题分享 2[参考].pptVIP

庄重而不失优雅、极具皇室气派的华丽装饰给顾客带来贵族般的居住体验 饭店装璜严守着豪华而不庸俗、细致而不繁复的原则；饭店中摆设的古董、使用的窗帘花色、梁柱上的雕刻、外庭栽种的花卉造景，则充份表现帝后饭店特有的庄重优雅特质； 室内的陈设也处处透着奢华，反光硬木地板、丝绒家俬、雕琢而成的窗框横梁； 帝后饭店长期以来是名人的落脚点，接待过帝王王后、各国贵族、官员、明星不计其数。 正宗传统的英式下午茶更添酒店贵族的精致，酒店已成为世界名流荟萃的最佳场所 英式下午茶的由来： 英式下午茶起源于公元1840年（英国女皇维多利亚时代），由公爵夫人安娜贝德芙七世首创，在当时贵族圈内蔚然成风，名媛仕女趋之若鹜，流传至今； 正宗的英国下午茶三大特色：优雅的环境，精致的点心和适当的冲茶方式。当然轻松悠扬的古典音乐和裁剪得体的衣着也是必不可少； 加拿大帝后饭店凭借纯正的“英式下午茶”吸引不少贵族的前往：下午茶点心装在特殊的银制双层托盘中，美味的三明治、蛋糕、小面包精心陈列其中，新鲜水果点缀其上，伺者服务周到，确保顾客喝的茶符合口味； 酒店有英女皇留下的骨瓷及红茶，给酒店平添了许多贵族气息，吸引了大量的皇室成员入住，每年约13万游客在饭店富丽堂皇的店堂里、对着窗外美丽的海湾景色享受精致的茶点。 汤豪斯佳乐利酒店——位于意大利米兰核心区，是唯一被国际权威酒店星级评鉴机构SGS认证的七星级酒店 汤豪斯佳乐利（TownHouseGalleria）酒店坐落在米兰市中心钻石地段名店街维托伊曼纽拱廊； 酒店所在建筑物Galleria Vittorio Emanuele II，建于1876年，迄今已有100多年的历史； 建筑物共三层，一楼为世界知名的prada店铺，二楼、三楼为酒店套房，共有30间套房 ； 2007年8月，酒店被国际权威酒店星级评鉴机构SGS认证为世界首家七星级酒店（SGS据称是全世界可信度最高、历史最悠久、最具权威的评鉴公司）； 2008年4月正式开张。 贵族体验型 金碧辉煌的大堂设计、极富贵族气息的内部装饰，带给客户无上的贵族居住体验 酒店采用大量的拱形设计及百叶窗的设置； 现代与传统建筑风格的完美结合给客户营造良好的居住氛围； 极具贵族气息的内部装饰使顾客有如进入皇宫般的感受 客房设计优雅大气，大量采用最新科技，产品以最大化满足顾客居住的舒适性要求为准则 房间大小从25平方米到1500平方米，里面的装备使用最新科技，连在浴室都可以一边洗澡一边收看42英寸宽带液晶电视； 房费起价800欧元，最高价一个晚上4000欧元 。 超越客户需求的服务水准是其获得SGS权威机构唯一认证为七星级酒店的核心因素 每个房间都有专门的bulter，从入住酒店前就已经了解顾客的细节及特殊偏好，包括房间枕头的类型、床单的品牌等，并提前做好准备； 贴身管家为顾客提供无微不至的服务，包括安排晚餐、组织聚会等； 不同季节提供不同的饮食，每天厨师根据客户需求制定不同的菜谱； 服务体系分级，针对小孩、成人，度假客户及上午客户分别制定不同的服务体系。 泰国普吉岛悦榕庄度假村——以SPA 为核心驱动力，奠定其世界顶尖度假酒店地位 位于泰国普吉岛西北方安达曼大海之畔 ，Laguna 休闲度假园区内，离普吉国际机场20分钟车程； 由Laguna Phuket 度假区的发展商自行开发和经营。此项目是悦榕高级酒店连锁集团的首家高级酒店，亦是该集团的旗舰项目； 酒店共提供109间独立别墅式客房，当中40间客房附有水力按摩池、36间客房专用游泳池建于其别墅内、10间附有专用游泳池和湖景别墅式客房、11间附有专用游泳池的双睡房别墅式客房和12间Spa主题的游泳池别墅式客房。 酒店内别墅式客房采用泰式建筑风格，每间客房均有附有私家花园和泰式露天凉亭，其中69间客房更建有专用游泳池，这更成为了酒店的招牌特色。 在97-99年该度假村荣获国际旅杂志Condé Nast Traveler 颁发的‘世界最佳泉浴渡假村’、《亚洲华尔街杂志》以及亚洲CNBC 颁发的‘亚洲最佳渡假村’、《亚洲金融》颁发的‘亚洲一级渡假村’； 酒店的独特卖点是Spa，是亚洲最大的东方Spa之一，也是热带花园Spa的先锋，提供各种极富情调的按摩及身体疗法。 健康养生型 悦榕庄已形成一套自己的泉浴文化，独特的按摩手法使顾客享受到皇室特有的尊贵 ?悦榕庄的Spa馆名为“心静轩”，推开虚掩的木门进入洒满阳光的庭院，满是花瓣的浴池和露天按摩床让身体和心灵感受到自然的召唤； 在SPA前很多特别活动，比如泉浴特别餐，力求把泉浴经历发挥到极致； 一般而言，疗程主要是以一段长达1小时的瑜伽按摩开始来促进血液循环，接着以经蒸汽蒸发的草药袋敷身安抚酸痛的肌肉； 疗程最后以用于传统泰式疗法的plai全身体膜来滋润并回复肌肤天然的平衡与光泽。 死海海泥全身裹