【零售-研报】中国零售渠道数字化转型白皮书-奥纬咨询+阿里研究院-201911.pdf

中国零售渠道数字化转型白书 2 3 eRTM 7 “” 14 品牌 14 小店 20 经销商 25 4 P 28 30 权所有 © 2019 奥纬咨询保留所有权利。 1 中国的  全球性的数字化浪潮正汹涌而来。为 eRTM （数字化分销通路） 了满足不断变化升级的消费者需求， 市场经历了去几年的快速成长和 各大品牌厂商和零售商积极推进各种 优胜劣汰，即将进入黄金十年。 数字化创新。以电子商务为代表，其 到 2028 年，整个市场规模预计将达到 飞速发展对于零售行业的促进有目共 人民币 1.1 万亿元，其中约 80% 的市 睹，强势印证了数字化赋能所释放出 场份额会由阿里巴巴零售通（LST ）和 的无尽商机。然而，在零售行业全面 京东新通路（XTL ）这两大领军企业所 数字化的格局中，尚存一个未被完全 把持。 攻克的“堡垒”——线下传统渠道。 在线下传统零售的“新常态”下，  在包括中国在内的许多发展中国家， eRTM 将成为零售生态体系的核心， 线下传统销售渠道（以独立经营的夫 赋能价值链各个环节的参与者，共同 妻老婆店为主要形式）在零售生态系 提升行业的规模和效率。将与 统中仍占有举足轻重的地位。然而， 之紧密合作，不断加强其服务经销商 由于其所处的价值链于复杂——个 和零售商的能力；会逐步演变为 体店铺数量庞大、基础设施较为落 类便利店，肩负起更多职责、更好地 后、传统的多层级的分销体系、以及 服务社区，成为汇聚社区人文交流的 相对薄弱的管理能力，都导致了数字 中心点；将保留核心职能，逐 化在这一领域的推进困难重重。 步转型为 eRTM 的搭档。 然而，正是在这一特殊舞台，中国的 奥纬咨询和阿里研究院联合发布这篇 发展令人振奋。中国，拥有世界领先 报告，以分享针对 eRTM 行业最新态 的数字生态系统，还有精通数字化操 势与发展之洞见。 作的消费者——中国有条件成为世界 上第一个大规模为传统零售渠道提供 数字化解决方案的国家。 权所有 © 2019 奥纬咨询保留所有权利。 2 逐渐模糊，两者在业务上不断融合， 运用数据、提升服务的数字化能力越 发显得弥足珍贵。 我们所处的世界正在迅速数字化—— 电子商务、云计算、移动支付等科技 数字化是一个宽泛的术语。有些人可 创新已然彻底改变了消费者的行为、 能会认为这仅仅是一个从纸质载体到 互动、购物及分享方式。零售业始终 数字媒介的单一程。然而，当我们 处于这场数字革命的前沿，电子商务 讨论如何运用“数字化”为商业模式 的兴起已经颠覆了传统的实体商业模 创造差异化价值时，它涵盖三个层面 式。随着“线下”和“线