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+ 2020 年移动金融报告 银行、支付和投资类应用的 全球数据基准 2 摘要 如今，大量金融科技公司可以提供数字服务，其中包括店内移动支付平台和非银 行资金转账。毫无疑问，金融界已被移动产业颠覆。安永的《2019 年全球金融科 技采用指数》显示1，在过去的两年间，互联网用户对金融科技服务的采用率几乎 翻了一倍，而在活跃数字用户中，与金融科技有接触的用户就占了 64%。 我们与应用情报提供商 Apptopia 联手合作，为您带来这篇报告。在报告中，我 们主要关注 2020 年上半年金融科技类应用在安装和会话量方面的增长，用户在 应用内花费的时间，以及该行业在留存率方面的表现。我们选择了不同地区的 一系列应用，为您展示 2020 年金融类应用的健康状况。我们深入分析了来自巴 西、英国、德国、日本、俄罗斯、土耳其、乌克兰和美国的数据，概述了各地区以 及更广范围内的趋势和发展方向。 "新冠疫情对银行业的影响以及对移动数字服务增长 的助推是不容低估的。数年来，银行业一直在进行调 整，以适应移动行业带来的数字变革。但是，新冠正 在使行业转型进一步加速，从而为全世界无银行账户 以及对银行服务依赖较少的消费者带去新的途径和 机遇。" Paul H. Müller Adjust 联合创始人兼首席技术官 1 /en_gl/ey-global-fintech-adoption-index 此外，我们分析了新冠疫情对用户行为规律和整个行业的影响。 我们的主要发现包括： • 用户可以直接在手机上交易股票的投资类应用正在迅速发展，应用内活 动大幅增加，每日平均会话量在 2020 年 1 月至 6 月间增长了 88%。根据 Adjust 跟踪数据，投资类应用是 2020 年全球范围内增长速度第二快的应用类别，而 Apptopia 数据也展示出了该领域的整体巨大增长。 • 新兴市场正在推动全球发展。此类市场现有产品不多，饱和度较低，无银 行账户的用户众多，加之一系列人口因素2，蕴含着极大的发展潜力，在所有评估 指标上均表现出众。在新兴市场中，金融科技不再扮演颠覆者的角色，而是满足 了许多传统银行无法满足的需要。 • 支付类应用的会话量几乎增加了一半(根据我们的调研，支付类应用全球 会话量平均增长了 49%)。最令人惊叹的增长率出现在日本 (75%)、德国 (45%)、 土耳其 (39%)、美国 (33%) 和英国 (29%)。为了保持安全社交距离，越来越多的 用户在移动端进行交易。 • 我们的调研显示，在全球范围内，银行类和支付类应用的会话量总和增 加了 26%。虽然所有的国家 / 地区都出现了会话量增长，但日本 (142%)、德国 (40%)、土耳其 (31%) 和美国 (27%) 的会话量增长率令人瞩目。 • 在移动行业，超级应用 (super-app) 依旧是最热门的趋势之一。超级应 用源起亚洲，由微信和 KakaoTalk 等大厂商主导，但其他地区也不甘落后。例 3 4 如，Revolut 就在追求"超级应用" 的策略。来自毕马威的一份报告 显示，在金 融领域，超级应用可能会成为最有力的颠覆者之一。微信和支付宝的用户数量已 经超过 10 亿，而 Zalo 也即将越过 1 亿用户大关。从此推断，上述有关超级应用 的预言成真的可能性颇高。 2 /why-fintech-is-thriving-in-emerging-markets/ 3 /news/revolut-launches-new-version-of-financial-super-app/ 4 https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2019/06/super-app-or-super-disruption.html 2020 年移动金融报告