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优点： 集美易宝网络科技有限公司 ----地推人员话术 培训课件 电话营销 节约成本 省时快速 电话营销流程 1 电话营销步骤1 物质上的准备 2 准备好电话 准备好各种销售资料 准备好话术资料 准备好微笑的声音 准备好简单的客户资料（再拜访） 电话周围的杂物清除 周围的噪声源清除 电话营销步骤1 心理上的准备 坚定认为我们的产品/服务是最棒的 给客户打电话是为了帮助他 被拒绝是常态 电话销售2——问候和自报家门 3 例： 您好，请问是**店吗？我是美集易宝网络有限公司的，我姓*。我公司是专门做和田玉质押典当的网络平台，今天拜访您主要是邀请贵店免费加入我们的网络平台。我们平台的优势是目前已经集中了很多知名的和田玉店家……！ 电话销售步骤3—摸底客户藏品性格 4 简单了解客户的藏品种类 简单了解客户的风险偏好 间接了解客户的资金规模…… 电话销售步骤3—如何摸底 5 贵店有过网络平台上销售经历吗？ 没有 贵店有网络平台销售计划吗？ 没有 有 无投资经验，无投资理念 有一定投资理念 有 可投资资金**万以上 您？ 没有 有 可投资资产10~100万 有一定投资理念 可投资资产100万以上 有较强投资理念 电话销售步骤4—简单介绍产品 6 Best Friend Forever BFF 简单介绍即可——话说七分刚刚好 介绍产品类型 根据前面对客户的了解针对性介绍 门槛由高到低 如实介绍，不虚假，不欺骗 7 电话销售步骤5——邀约 坚定的记住打电话的目的——邀约 用封闭式问题让客户选定时间 直接用一些细节问题帮客户做决定（您看您是坐公交车还是开车过来？/或者去客户那里拜访） 电话销售步骤6—跟进 8 对客户的跟进 对自己的跟进/调整 资料及经验的归类、整理、总结 常见异议 9 不需要 没有钱 不相信 常见异议—不需要 0 Best Friend Forever BFF 互联网是一个趋势，所影响的人是你在正常店铺影响的几十倍甚至上百倍，上线对你的产品销售肯定有巨大的好处，对我们好处也是很明显的，因为网络上人很多，我们的质押典当概率也会成倍增长。我们做质押典当的推广也有好处。因为网络典当现在无人做，我们流程完善，有自建金库，专业典当，很多人因此相信我们。上线也会带来交易。 常见异议—没有钱 0 Best Friend Forever BFF 我们见过很多客户有很多价值较高的和田玉，当他们的资金链出现问题，和田玉是没有办法变现的，到银行去质押贷款不起来的。而我们就专门做这个业务，只做和田玉的质押贷款，保管。 而且，我们的贷款价格也不高，一般月息在二分左右，比银行规定的最高民间借贷还低不少。而高利贷最少是5分。所以贷款利息也不用担心，可以放心的去贷款。 常见异议—不相信 0 Best Friend Forever BFF 我们网页正在制作，在6月份就会做好，这是我们现在的静态网页，你可以先看看。还有这是我们公司的营业执照复印件，和我们个人的身份证，你也可以看看，我们是做拍宝贝上线的，你可以打电话到南京我们公司客服去核查一下。 电话销售的原则 简洁明了，不要指望在电话中就将客户“搞定”，以约见为最终目的，所有的话题最终都指向约见 要在客户面前表现出应有的专业度 “是的...但是” 原则，先表扬客户，再谈自己的看法 一定要用问题引导客户，切忌被客户带着走 如果未达成邀约，一定要给下次打电话留个借口 谢谢！ the end..