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2019销售业务员个人工作小结 这篇关于《2019销售业务员个人工作小结》的文章，是特地为 大家整理的，希望对大家有所帮助！ 1、 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、 努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、 负责严格执行产品的出库手续； 4、 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、 完成领导交办的其它工作。 通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要， 是检 验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫 使工程停止及农电系统资金不到位， 加之自己业务知识欠缺、 业 务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、份外工作 都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任 务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争 在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 而产品缺陷普遍存在，所以业 务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至 有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中， 严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户投诉时，首先应 认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 其次应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方 案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 认真学习我厂产品及相关产品知识， 依据客户需求确定可代理的 产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 自己在销售的过程中同样 注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本 能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。