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2020前台接待员自我鉴定范文 前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。 　　作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。 　　我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。 　　我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。 　　在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。 　　宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。 加入xx超市到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多! 在工作中，咱们要解放思维、勇敢实际、开辟翻新，做到捕风捉影、与时俱进。看待本职工作有事业心有义务感，耐劳研究本职业务，日常工作中发挥团结合作精力，尽力实现各项工作义务。 而作为一名中学生，思想上积极向团组织靠拢，同时也想团组织提交了我的入团申请书，共青团是先进青年人才辈出的组织，是促使人上进、严格要求自己的组织。是以毛泽东思想、马列主义和邓小平理论为战斗的主导思想，是党的得力助手。在各位老团员的表现中，我知道了入团可以使我得到更多的科技知识，还可以通过参加团的各项有意义的活动，加深自己对社会的认识，提高社会实践经验。还有因为我更想为祖国做出一份贡献。 人无完人,我也有很多的缺点,但是我相信在不断反省自己的同时,我会尽量做到有错则改,无则加勉.由于参加团的时间不长,政治思想觉悟还有待提高；对学习的规律仍需进一步适应,方法也尚需改进；在工作中,也要弥补不足,尽最大的努力为同学们服务.新的一年里,我一定认真要向老团员学习,勤勉敬业,在平凡的工作和学习中取得更大的成绩. 开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。 综上所述，我们大学生要认真学习各方面的知识，增加知识储备，加强人际交流，密切联系同学，提高个人素养，加强理论学习并注重实践的效果，进一步坚定理想信念，旗帜先锋作用进一步体现，为全面建设小康社会和社会主义现代化建设奠定良好的基础。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。