商务谈判基本礼仪57页.pptVIP

何谓恢判 谈判,指的是有关方为了各自的利益,通过接触 与磋商,就某些性质的问题达成协议或者妥协 谈判时一个复杂的搜集处理信息、彼此交换意见 和努力达成共识活动过程,也是一个斗智斗谋的 活动。报价、查询、磋商、解决矛盾、处理 冷场等每一个环节都不可忽视礼仪,最终要力求 达成“双赢”的结果。  判前要做好的准备工作一 在初次商务谈判活动中,必须深入了解对方。 了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资 料、实地考察、通过有关部门调查等。通过这些方式,掌 握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况 发展规划等。对商家来说,还要特别注意了解 质量、花色品种、成本情况以及数量等。 式谈判前,还要现制定谈判计划。有关的资料要准备齐 弄清楚对方的谈判目标 通过各种渠道设法去 高清对手的谈判目标。通过分析对比双方在利益一致的地 方和可能产生分歧的地方,以便在谈判时采取不同的对策  正式谈判开始时,首先把双方利益一致之 处提出来,请双方核实确认,这样做的如 处是提高和保持双方对谈判的的兴趣,增 强双反积极投入谈判的信心,为谈判的成 功打下良好的基础。对于双方利益需求不 致的地方,则要在指定谈判计划阶段加 以周密思考,想好一切对策,并在谈判过 程中通过双方“交锋”,实现各自的目标。  谈判案例L 把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到 到家把東阂挖葞扔进了垃瑗桶,把橙子皮 虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半 东西却为物尽其 月各自利益所在。没 果,双方各自的利益并未在谈判中达 元两途凳日两余复皮有美和分资出现 做烤蛋糕 创造价值就非常重要了  结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问 题拿出来一块谈。他说:”如果把这个橙子全给 我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了“。其实, 他的牙齿被蛀 糊涂,父母上星期就不让他 吃糖了。另一个孩子 想,很快就答应了。 他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。 这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸 溜溜的橙子汁呢。  两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价 求对自己最大利益的方案的同时,也 满足对方的最大利益的需要 商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味 步不让,而是要与对方充分交流,从双 出发,创造各种解决方案,用相对较小的让 得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取 交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达 成协议的障碍,那么就不妨站在对方的立场上,替对方着 想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是 不难达成的  经到谈判案例? 雪违回归的判过程  要建立谈判关系。正式谈判前,就要与对 手建立起良好的关系,也就是要建立一种 双方都希望的、良好的谈判环境之中所具 有的关系,这种关系是使谈判顺利进行的 保障。  判会应遵字的礼化 重要的商务活动 谈判会,既要讲究谋略,更要 1、谈判会的礼仪性准备 会正某泉误查现和谈判对数的 淮蓬头垢面、不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端庄、素雅 的。登或前卫的发型、染彩色头发、化眼妆或使用香 所以在这种场合,应该穿着正统、简约、高雅 礼仪服装 浈带、配深色袜 系带皮鞋。女 裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋  2、谈判会的座次安排 力 道主安排座次,一定要在各方面利用 地运用利益,迎送、款待、照顾对手,都 可以得信赖,获得理解、尊重 不仅应当布置好谈判厅的环境,预 备好相关的用品,而且应当特别重视礼仪性很强 J座次问题。 座次间题举行正式谈判会时,必须 予以重视。 小规校判会或预备性谈判会,才以有月