07职员行为语言规范.doc.docxVIP

1.0 适用范围： 适用于公司所有职员的行为语言规范。 2.0 仪表 公司职员上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺。 穿西装制服时、领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。 制服出外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起。 上岗时必须佩戴工作牌。 管理职员上岗时必须穿深色皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班。 讲究个人卫生、勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男职员不得留长头发，女职员不得浓妆 艳抹，时刻保持良好形象。 3.0 仪态 面对客户应随时保持微笑，绝对不允许给客户看脸色，或是向客户发脾气。 和客户交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是，不得东张西望、心不在焉。 在客