12客户档案管理.doc.docx

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2020-10-30 发布于天津
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适用范围公司管理的小区客户档案的内容基本资料包括客户的姓名性别年龄学历户口所在地祖籍政治面貌出生日期通讯地址联系电话紧急通讯方式婚姻状况所属单位名称职务家庭公司主要成员家庭公司常住人口数等等物业资料包括客户类型使用性质房号房屋面积按揭方式入伙入住时间水电表编号等车辆资料包括拥有车辆的数量型号特征车牌号码停车位办理等消费资料包括楼款交纳及按揭办理情况入伙各项费用交纳情况管理费用缴纳情况水电费用缴纳情况装修保证金交纳情况购买配套产品如门禁卡会员卡报警系统等情况个性资料包括客户的兴趣爱好身体特征文艺或

1.0 适用范围：公司管理的小区 2.0 客户档案的内容基本资料：包括客户的姓名、性别、年龄、学历、户口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通讯地址、联系电话、紧急通讯方式、婚姻状况、所属单位名称、职务、家庭（公司）主要成员、家庭（公司）常住人口数等等。物业资料：包括客户类型、使用性质、房号、房屋面积、按揭方式、入伙（入住）时间、水电表编号等。车辆资料：包括拥有车辆的数量、型号、特征、车牌号码、停车位办理等。消费资料：包括楼款交纳及按揭办理情况、入伙各项费用交纳情况、管理费用缴纳情况、水电费用缴纳情况、装修保证金交纳情况、购买配套产品（如：门禁卡、会员卡、报警系统等）情况。个