金桥花园楼宇业主入伙程序.pdf

楼宇入伙程序 1.0 目的 通过对业主和住户的入住过程进行控制，确保管理处对业主和用户的入住时 的服务质量。 2.0 使用范围 适用于金桥花园物业管理处的所有楼宇的用户入住过程的管理。 3.0 主要职责： 3.1 物业管理处经理负责所有入伙手续的办理的领导工作 3.2 物业工程部和客户服务部做好入伙前的准备工作，检查各项工作的进展 情况。 4.0 程序内容： 4.1 入伙前的准备 4.1.1 物业管理处经理为入伙而配置必要充分的资源，包括人员配置、办 公设施等，确保楼宇入伙的顺利进行。 4.1.2 管理处办公室及办公用品准备就绪，购置一些办公设备以及公共设 施。 4.1.3 安排好员工的工作岗位。 4.1.4 对所有涉及楼宇入伙的员工进行培训。 4.1.5 准备好所有入伙用的文件和资料。 4.1.6 依照《标识标牌规定》做好辖区内的区域标识、警示标识、安全消防标识，方便办 理入伙手续。 4.1.7 所有员工均穿规定服装，佩带工作识别卡。 4.1.8 将入住的有关规定、办事程序、收费标准等文件公布于众，指导用户办理入 住手续。 4.2 办理入伙手续 4.2.1 业主带好入伙通知书、业主身份证或业主授权书等有关证明文件到物业管 理处办理手续。 1 4.2.2 物业管理查验“入伙通知书”和交款收据等证明文件后，发放钥匙给用户。 同时签订管理公约，发放《收楼须知》、《住宅使用说明书》给业主。 4.2.3 用户领钥匙后，物业管理处应派人随同业主查验拟入住物业，把气、水、电情 况填入《房屋验收交接表》，物业管理处收回交接表保存，以便备查。 4.3 楼宇维修 4.3.1 对业主在验收中发现的楼宇质量不满足要求，物业工程处验收人员应马上 填写《维修派工单》请发展商工程部尽快修复，并在《房屋交接处理维修记 录》写清清理方案、过程、结果，由工程部复验后，请业主签名认可。 4.3.2 在保修期内有房屋维修问题，按照《房屋质量保证书》执行。 4.4 用户装修 4.4.1 凡欲进行室内装修，应由业主携带有关证明到物业管理处办理申报手续。 4.4.2 业主填写《装修申请表》，物业工程处主管和物业事务部主管详细审查申请 内容，必须具备以下条件方可批准：  不影响整体结构  非首层的地面装修，要考虑楼板的承载力。  装修材料符合防火有关规定。  不影响他人正常使用。 4.4.3 业主应签署《装修承诺书》并承担承诺书所规定的责任。 4.4.4 装修工程队应登记装修员工名单，签署《装修单位承诺书》，并按《华立·星 洲花园装修管理规定》实施。明确规定装修注意事项和基本要求，对房屋 不能变动的结构要用文字明确告知。 4.4.5 物业管理处在业主装修过程中，有物业事务部及物业工程部人员、保安人 员负责不定期的监督，防止违章装修，如有问题，及时汇报并处理。 4.4.6 装修结束后，由物业工程部派人根据申请的装修项目进行验收，验收结果 在《室内装修验收单》上记录，如验收不合格，应限期进行整改，直至合 格为止。 4.5 搬迁入伙 4.5.1 客户服务部人员可协助用户搬迁，帮助用户联系可靠的搬迁公司，或告知