会员卡销售话术.pptxVIP

会员卡销售话术 （版本一） 一、销售流程 1、 寒暄、赞美 2、 导入话题 3、 肯定自我、服务、公司 4、 产品介绍 5、 促成 二、具体分解 1、 寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子） 您的肌肉很结实 您的身材很好（针对瘦子） 您的身材很匀称（不胖不瘦） 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质：您好有气派哦 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦 好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等 2、 导入话题（A：技师 B：客户） 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以 A： 谢谢您对我的服务的肯定！ B2： 一般 A： 谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助 和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的 B3：不行 A： 谢谢您的真诚！ 非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账 同上 A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 3、导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户 A、 您知道我们有会员卡吗？ B、知道 A、 那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员