2020年导游年终总结范文.docxVIP

2020 年导游年终总结范文 2020 年导游年终总结范文 年终总结范文 XX 年是不平凡的一年， XX 年我从学校走了出来，把两 年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转 向实践 。 xx 年 6 月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工 作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知 道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著 的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对 服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游 职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导 游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断 的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是 无所不知的“万事通” 。导游服务是知识密集型的高智能的 服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前 提。作为一个导游员就要“与时俱进” ，永远保持积极的求 知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自 己千万不敢把自己当成“万事通” ，要保持谦虚谨慎的态度， 要切记“学海无涯” 、“学无止境” ，“人外有人，天外有天” ， “三人行，必有我师” 。 要时刻牢记导游的职责， 认真 学习 《导游人员管理 暂 行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》 ，努力 的实施