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专·铸财富|稳·赢未来 商务礼仪 G兴班珊  兴班明 基本仪容(男士) 发,保持头发的清洁、整齐 经常整刮胡须 白色或单色浅色无污迹 1装平整、清洁 色或深色袜  兴班明 基本仪容(女士) 发型文、庄重,梳理齐 整、长发可用发卡等梳好 化淡妆、面带微 正规脹犊,婁大为、得体 一指甲不过长,保持清沽 涂掐里油时须白然色 裙子长度适 肤色丝袜,无洞 鞋子光亮、清若  兴班明 个人卫生习惯 1.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型 2、眼睛:清洁、无分泌物 3、鼻子:勿当众抠鼻子 4、嘴巴、牙齿:清洁、无食晶残留物 5、指甲:清洁,定期修剪,不花哨 6、男士的胡子:每日一理,刮干净 7、配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 专·铸财富|稳·嬴未来  兴班明 站姿 口男性站姿:双脚平行打开,双手握于小腹前。 口当下列人员走来时应起立:客户或客人;上级和职位比自 己高的人;与自己平级的女职员。 口女性站姿:双脚要靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。 专·铸财富|稳·嬴未来  兴班明 坐姿 男性座姿:一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正, 不要前倾或后仰,双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行, 间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。如坐在深而软 的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外 忌讳:抖脚、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌 椅上。 女性座姿:双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭, 面带微笑,两眼凝视说话对象。 专·铸财富|稳·嬴未来  兴班明 手势 口指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人 时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方 同。 口招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳 膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上 级和长辈招手。 口切忌:用单个手指着对方。 专·铸财富|稳·嬴未来  兴班明 视线 与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视对 方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼。为表示对顾客的尊 重和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你非礼 和心不在焉。 70至80厘米(熟悉) 距离 1米至1米2(陌生) 2个手臂长(站立) 一个手臂长(坐着) 一个半手臂长(一站一坐) 专·铸财富|稳·嬴未来