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职工服务中心建设制度 职工服务中心建设制度 为了贯彻落实中国工会十六大精神，践行工会服务职工宗旨，现就推行职工服务中心建设制定如下制度： 一、推行职工服务中心目的是为了更好地满足职工多层次需求，通过建立多样化的平台，推行民主管理，厂务公开，维护职工权益，竭诚服务职工群众，形成救助、维权、服务三位一体的服务工作格局，全面提升服务能力和水平。 二、服务功能 职工服务站提供了三大平台，实行一站式服务。 （一）困难帮扶救助平台 主要包括：困难职工生活帮扶、大病救助、意外灾害救助、助学帮扶、结对帮扶、技能培训等。 主要职责：对符合条件的困难职工按规定进行救助、对残疾职工进行结对帮扶。 （二）权益维护平台 主要包括：监督信箱、监督电话、法律援助、劳动争议调处、来信等。 主要职责：职工可就劳动用工、收入分配、劳动保险、职工福利、安全生产、劳动保护等与职工利益相关事宜通过电话、书面形式进行咨询，如需帮助的，可由公司聘请的律师进行解答。发生劳动争议的，工会组织职工代表与企业进行协调解决。 在门卫办公室北墙上设立监督信箱，并开通电子邮箱jieligh@职工可通过无记名书面形式将意见/建议放到信箱中，工会相关负责人每月开信箱收集一次信息。设立监督电话3458930，可将意见/建议随时反馈。 （三）人文关怀服务平台 主要包括：心理咨询、婚恋服务、文化体育服务等。 主要职责：由工会