100天拓客系统执行留客标准化流程概要1资料.pdfVIP

精品文档 100 天拓客体系留客系统执行标准 只有钻石才能切割钻石，只有实战才能指导实战 100 天拓客体系执行 一、 商圈调查： （前期要完成） 二、 前期外联工作 （大型的购物商场、超市门口，人流量大的广场， 人流量比较大的商业区，写字楼等。在店门口也行 ） 三、 服装、珠宝、摄影、美发、娱乐健身、瑜珈等女性消费单位 四、 活动准备 1、对美容院周围门面和商场进行人流量的调查， 锁定好目标客户； 要提前做 好沟通，最好是店长或是老板去做异业联盟； 2、对于美容院的客户进行系统的跟进， 例如客户的人脉关系， 员工的人脉关 系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网； 3、店里的所有客户要做非常详细的分析， 并且把每位顾客都分配到美容师的 名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象； 4 、在前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发 1—2 次，内容是以问候 或是关心为主； 如果有顾客觉得奇快， 只说感谢和需要顾客的支持和鼓励 的话术，不要说活动内容； 5、活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象； 五、 48 小时拓客前期的物料准备： （一星期前准备） 1、感恩卡 500— 1000 份（视预备拓顾客的多少而定） 2、横幅 1 条（提前三天悬挂） “超级美丽天使”联名评选活动现在进行时 …… 3、宣传 X 展架 2 个（放在店内及店门口） 执行老师前期准备工作的指导和跟进 （美容师动员会，下达任务） 1、提前 15 天美容师口头宣传 。 1欢迎下载 精品文档 2、提前 15 天发感恩短信，美容师口头跟进并让老顾客带新顾客 3、提前一星期美容师口头确定自己的顾客投票自己 4 、提前五天报纸公告（视活动规模而定是否需要） 5、提前三天电话跟进前台确定客户的电话跟进，列出重点客人分工到每 位美容师，责任到人，争取销售成功。 6、提前二天活动工作具体落实。监查每天的短信数量 7、活动前期，每天开美容师会议，着重点抓住老顾客来帮助及通过老顾 客带新顾客过来投票。 8、美容师完成业绩者可以给予一定奖励，未完成者不予惩罚。 9、 活动前、中、后均每天早晚全体员工会议，总结活动概况，让美容 师透彻了解本次活动对自己的价值和意义，调动美容师的积极性。活 动业绩目标投定： 总业绩目标： ________拓客人数 美容师个人业绩目标： ________完成新顾客人数 10、 制作老板及员工宣传 KT板： 三、 培训当天必须到位的物料： 1、培训会场，投影仪，话筒，音响，相机或摄像机（要提前一天准备好） 2、水晶奖杯 2 个（冠军和亚军） 3、鲜花 100-200 支，鲜花 4 束 4、大红包 XX个（要纸做的那种，便于写字） 5、笔，笔记本，收据（确定要人手一份） 7、蓝丝带 X 卷 8、公司的宣传资料或资料袋 X 个（资料袋人手一个） 9、预定庆功宴，当晚要准备的物料： （投影仪，话筒，音响，相机，蓝丝带， 鲜花 2 大束，奖杯