企业微信运营方案(new)（完整版）.pdf

微信企业用户服务运营 4亿 微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联 用户 网交互通讯工具 ，目前已经拥有4亿用户。 微信趋势 ：打 以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生 活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。 　　微信客服是移动电商时代全新的 （替代式的）客户服务模式。微信客服作为移动终端客服应用的缔 者 ，依托微信平台庞大的用户凝聚力 ，多样化的信息传达方式 ，个性化的互动服务基因，整合完备的客户关系 管理系统和客服成本控制机制 ，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心 ，打 前所未有的客户服务体 验 ，助力企业先人一步进入移动电商时代 （微时代）。 成都酬诚网络科技有限公司拥有丰富的传媒运营经验和成功案例 ，为多家客户提供优质服务。 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营 会员卡 优秀的公众平台是提升客户消费体验与服务的 关键必备环节 ！ 优惠券 CRM • 为客户提供有价值信息的订阅； • 添补微信O2O业务流程中的沟通环节的缺失 ； • 提升客户的商业咨询活跃度、促进移动消费习惯 ； • 提升客户的服务体验 ，拉近与客户之间的关系。 二维码 支付 防伪 LBS 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营 一、企业微信的基础服务 二、企业微信的企业服务 三、企业微信的营销服务 四、企业微信的售后服务 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-基础服务 企业微信基础服务 企业微信初建服务 l 为企业开通公众账号 l 编写企业公众账号介绍 l 编写欢迎语 l 根据企业要求 ，对企业公众账号关注人群进行分类 l 根据企业要求 ，基于微信公众平台为企业配置 自动回复 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-基础服务 微信基础认证代办服务 微信认证 ，是微信对企业的初级认证 ，旨在向用户证明 此企业微信号为真实企业微信号 ，在保证微信号为真实 企业微信号同时，也表示此企业微信号基于微信平台的 行为更加正规 ，在微信推出各类商用功能时，此类商家 可优先使用。 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-基础服务 企业微信 自动智能应答服务 通过对用户常见问题进行整理 ，设置相应的关键词 ，实现用户