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唯品会各合作模式KPI考核综合条例(V2.0) 亲爱的合作伙伴： 非常感谢贵司对我司及我司关联公司（以下简称我司）一直以来的支持和帮助。随着唯品会的发展及业务需要，我们现在的合作模式也越来越多样。各种模式的探索和执行过程中，出现了各种不合规范的操作。为了规范各种合作模式，梳理合理流程，并对参与合作的供应商进行优胜劣汰，保留我司的优质资源给到各优质合作伙伴。现将我司的考核条例进行梳理和说明，并于2014年7月1日正式执行。 考核内容分别从 “运营异常管理” 、“价格异常管理”及各个模式下的“综合KPI考评”、“不合格操作”、“商品质量管理”等异常进行管理。分别制定如下考核/管理措施： 运营异常管理： 贵司提供的图片、样品及资料（包括规格、尺码、颜色、成分、产地、吊牌价格等，一切与商品相关的信息）需与实际售卖货物与提交给我司样品相符，如因信息不符引起被投诉、退货及起诉等行为造成的所有损失由贵司全额承担；除此之外，我司可以按以下条款进行处理。 一、要求贵司支付补偿费：补偿标准由“代付消费者损失补偿款 + 退货运费”组成，其中 1、会员损失补偿款：件单价50元以内，补偿10元；件单价51元-100元以内，补偿20元；件单价101元-300元以内，补偿30元；件单价301元以上，补偿50元。 2、退货运费：来回运费40元 二、商誉损失费： 如实际影响订单数超过30单（含30单），则贵司应向我司支付名誉损失费，具体为第一次5000元，第二次10000元，第三次20000元；低于30单时但产生严重影响的（如被媒体曝光、引起司法指控、行政处罚等），我司有权按上述标准要求贵司支付。 三、情节严重将停止合作： 如贵司提交的图片和资料（包括规格、尺码、颜色、成分、吊牌价格等）错误或实际售卖货物与提交给我司样品不符达到三次以上，我司将暂停档期，待贵司整顿后再合作。如再次合作后贵司继续出现异常情况的，我司将质疑贵司的诚信，有权单方提出终止合同。 ——详细内容及说明见附件一：《唯品会运营管理联络函》 价格异常管理 贵司来货前，请务必根据来货商品的实际情况，提供正确的原价（吊牌价）信息。如因下列价格异常引起被投诉、退货及起诉等行为造成的所有损失，由贵司全额承担；除此之外，我司可以按以下条款进行处理。 一、销售前的环节发现价格异常： 1、如发现下属两种价格情况，我司将按50元/条码商品的标准，进行处罚：A、来货商品的吊牌价格与系统/清单价格不一致；B、商品上存在新价格标签覆盖旧价格标签的情况，且新价格不等于覆盖前的价格。 2、所有入仓商品一旦发现价格差异问题，暂停一个档期整顿。 3、对于条码价格标签覆盖且前后价格不一致的情况，相关商品我司会作次品处理。超20%的将退仓并取消档期，并在后面档期前安排针对吊牌的第三方单项全检。 4、我司QC质检环节，只采用抽检方式进行检查，并尽量扩大抽检比例。但如有异常商品进入到销售环节，并因此造成的价格问题投诉同时适用下列条款。 二、消费环节发现价格异常： 1、罚款标准：差价*10*涉及件数 + 因消费者投诉、退货及起诉等行为造成的所有损失 + 名誉损失费。 2、半年内价格异常情况达到两次以上，将暂停档期，待整顿后再合作。如果整顿再合作后，继续出现异常情况，我司将质疑贵司的诚信，停止与贵司继续合作。 ——详细内容及说明请详见附件二：《关于严格管控价格信息准确性的规定》 普通经销模式 一、商品质量管理： 1、一退率大于20%（含残次品、超PO、无资料等情况加总考评）：异常情况处罚标准：退回全部商品，暂停一个档期整顿。 2、不合格率高于3%：异常情况处罚标准：退回残次商品，下个档期安排第三方抽检，如果第三方抽检结果判定为“不合格”，则需再次抽检。如果两次抽检的结果均为“不合格”，需安排全检。 3、来货IQC商品残次率高于5%：异常情况处罚标准：暂停一个档期整顿，并在下一个档期安排第三方全检。 4、主唛更换问题，很可能引发会员质疑商品真假及投诉。因此，在仓库抽检/来货异常只要发现一款整款都有主唛更换问题，四区取消档期，下个档期需安排第三方全检后才可安排上线；第三方抽检发现一款整款都有主唛更换问题，要求延期，此档要求安排第三方全检后才可安排上线。 JIT模式： 一、综合KPI考核 1、综合评分排名：每个月对综合KPI数据进行考评（考评维度及标准如下），考评数据会按照每月参与评估的品牌进行加权排名： A、每个维度按照5个档次进行评分，从表现不好到优秀排名： 最后面的20%计为20分；21%-40%计为40分； 41%-60%计为60分； 61%-80%计为80分； 81%-100%计为100分。 B、各维度得出评分后，加权得出综合分数，再按照5个档次进行综合评估。 考核维度 权重 备注 货异常情况（不及时到货） 20%