建构企业人力资源计分卡.pptVIP

平衡计分卡与人力资源结合 建构企业之人力资源计分卡 1.前言 02.平衡计分卡之发展 03.平衡计分卡之构面 4企业人力资源计分卡 5结论  1前言 0知识经济时代人才是企业的最重要资源 80%的企业价值来自于企业的人才 (Dave Ulrich, 2001) 0如何衡量人力资源的绩效 0平衡计分卡( The Balanced scorecard 0人力资源计分卡( FIR Scorecard  2.平衡计分卡的发展 日 aplan Norton19y2首先提出平衡计分 卡概念 何谓有效绩效衡量指标? 如何有效率地执行?口  平衡计分卡的起源 0吃佛六学教授 Lobert Kaplan及anon司 总裁 David norion于190年针对美国12家包括制 造及服务业所进行的一项为期一年的组织未 之绩效评估制度』研计划 0计划完成后二位负责人于193年及199年在哈 佛管理评论』发表了 Putting the balanced Scorecard to wor”及 Using the balance Scorecard as a Strategic Managernent systern  平衡计分卡的风潮 口哈佛管理评论( FlErryeurd business Review)将平衡计分卡评选为近75 年来最具影响力的管理工具之 0美国财金杂志(Fr)千大企业 中,已有40%成功导入平衡计分卡  平衡计分卡之三大功能 衡量系统 策略管理亲统 沟通工具  企业的转变 0企业淘汰的速度 1.1970-198032%的五百大企业已经消失了 2.1980-199047%的五百大企业已经消失 3.1990-199854%的五百大企业已经消失了 从美国《财富》杂志 如 有形资产逐渐被无形资产取代 大量生产与标准仁逐渐被弹性大·响应快·创新·客制 化所取代 功能别专业仁流程逐渐被客户导向企业内部流程取代 稳定的技术逐渐被持续快创新·知识经济·信息科技 所取代 多角仁与垂直合渐被核心专长·策略联盟所取代。  传统绩效管理出现盲点 0传统的绩效管理之效益 评估什么·就得到什么结果( ou get what you measure.) 告知员工,公司重视什么( Whai we emphasize?) 让员工知道公司鼓励何种行为( What behavior will be encouraged?)。 四、不再仅强调员工作哪些事( what they do);更强调要做到何种程度 ( Hlow well they do)。? 0传统的绩效管理之盲点 传统的绩效考核制度,似乎与公司的竟争优势无矣 传统的绩效考核制度似乎无法满足客户需求。(营收来自客户) 传统的绩效考核制度,似乎并未鼓励员工学习与创新 四·传统的绩效考核制度·似乎都重短期绩效·忽眳企业长期需要 五·传统的绩效考·似乎只报告上期的事无法告知经理人下期要 如何改善  衡量 当你对所要表达的事可以进行衡量并以 数字陈迹时则表示对此事已有相当了 解:当你无法以数字陈所要表达的事 情时表示你对此事的了解仍是贫乏且 不是的 洛德。卡文( Lord Kelvin),1824-1907 0以往为了衡量绩效,所以寄托在唯 值得信赖性的“财务性绩效衡量指标  传统财务绩效指标的缺点 企业创造价值活动并不完全显示于有形资 藉由后视镜驱动(落后指针) 单一功能性倾向(与现今跨部门工作的本质 不一致) 未与企业的长期策略方向结合 财务性衡量指标与企业内部很多层级不相 (财务报表以摘要方式呈现)