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1目的
定期对房屋建筑进行养护和修缮，保证房屋在使用过程中正常地发挥 其使用功能、延长其使用寿命。
2适用范围
公司管辖范围内的所有物业。包括房屋建筑的结构部分及设备部分。
3职责
3.1客服部负责对房屋建筑进行养护和修缮，了解房屋养护修缮需求。
3.2工程组负责完成客服部和商户（使用人）的报修。
4工作规程
4.1客服部负责每天巡视、记录大厦（小区）内公共设施、设备情况， 在巡查地点填写〈〈巡查签到表》。
4.1.1记录公共设备、设施的完好情况；
4.1.2填写相关表格，对检查发现的问题能处理的要及时处理， 处理不 了的及时填写〈〈工作通知单》并报告事务助理，由其安排工程组相关人员 或按程序申报外请施工人员进行维修、处理。
4.2工程组负责对大厦（小区）内水、电、电梯、空调、消防系统等设 施及各种机电设备进行预防性的日常保养及检修，确保各项设施正常运转。
4.3事务助理负责接受商户（使用人）维修申报、投诉。汇总统计房屋 养护和修缮情况。安排小修项目维修并负责将大、中修维修项目统计上报 给客服部经理。
4.4客服部经理负责审核大、中型维修项目，并报总经理审批。负责对 日常养护、维修工作进行监督、检查。
4.5工程组机电维修人员应按〈〈作业指导书》操作规程完成维修工作。
4.6客服部经理会同管理员按〈〈房屋修缮工程质量检验评定标准》对大、 中型项目进行维修验收
附：
a） 〈〈房屋本体公共设施维修、保养工作一览表》
b） 〈〈室外公共设施维修、保养工作一览表》
c） ?房屋修缮分类表》
d） 〈〈房屋维修工程质量检验评定标准》
5相关文件和记录
a） 〈〈公共设施巡查记录表》 QWR7.5.1-2-2-1
b） 〈〈工作通知单》QWR7.5.1-2-2-2
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