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SHENZHEN NANBO DISPLAY TECHNOLOGY CO. , LTD. 文件 信息 文件类别 程序文件 文件编号 SG-QP0633 版本/版次 B/0 制定部门 市场部 总页数 5 文件履历记录 NO. 制修订日期 制修订内容摘要说明 版本/版 次 1 2009-7-1 依 ISO/TS 16949:2002 修改换版 B/0 签 核 批准 那*2 」［^1 审核 手香衍 制定 市场部 南玻显示器件科技有限公司?质量管理程序 客户满意管理程序 -版本/ 贞 次 生效日期 SG-Q啪细玻璃0633 B/0 1/3 2009年10月16日 编号 部场市 机真传、话电、脑电 序程理管意满户客 ?法方、序程何用 ?量衡标指何用 日期 修订内容 修订者 批准 审核 编制 李鸣皋 南玻显示器件科技有限公司?质量管理程序 客户满意管理程序 编 号 版本/次 贞 次 生效日期 SG-QP0603 B/0 2/3 2009年10月16日 目的： 通过对客户进行满意程度调查，改进和完善以客户为导向的品质系统。 范围： 公司外部的直接客户。 定义： 满意度：对产品、服务和体系直接的满意程度。 作业流程： 输入 流程图 调查项目 客户评分 及意见 客户意见 调查报告 客户的要 求及问题 点 纠正与预 防措施 输出 责任 单位 重点提示/说明 相关文件/ 记录 客户满意度调 查表 市场