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美莱整形手术工作流程前言现场接待的范围从顾客进入美莱美容医院的范围就应该算做接待的开始而从这一刻顾客对美莱的印象已经产生专业尊崇还是一般敷衍从我们每一个接待的环节表现出来现场接待的原则原则铂金服务品质微笑诚信专业安全超值铂金品质真诚周到尊崇一顾客入院流程病房导诊陪同前往病区主班护士与咨询交接查对病历术前准备护理班护士送顾客进入手术室并与手术巡回护士交接立即起身致电梯旁迎接注意仪表仪容礼节礼貌您好小姐先生欢迎光临并引领至房间要求能说出顾客姓名安排床位休息向顾客介绍房间设施物品摆放位置责任人导诊病历
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美莱整形手术工作流程
前言
［现场接待的范围］
从顾客进入美莱美容医院的范围，就应该算做接待的开始。而从这一刻，顾客对美莱 的印象已经产生，专业、尊崇还是一般、敷衍，从我们每一个接待的环节表现出来。
［现场接待的原则］
原则“ 5S”铂金服务品质。5S:微笑、诚信、专业、安全、超值。
铂金品质：真诚、周到、尊崇。
一、顾客入院流程（病房）
导诊陪同前往
病区主班护士与咨询 交接查对病历
术前准备
护理班护士送顾客进入手术 室，并与手术巡回护士交接
1-1、立即起身致电梯旁迎接，注意仪表 仪容，礼节礼貌，“您好，XX小姐 /先生，欢迎光临”，并引领至房间 （要求
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