综合超市DM工作手册.pdfVIP

DM 工作手册 目 录 第一单元 前言 第二单元 DM 活动的目的和散发形式 第三单元 DM 活动转档流程及步骤说明 第四单元 DM 商品陈列 第五单元 DM 商品 POP卡说明 第六单元 DM 快讯制作流程 第 2 页 共 10 页 第一单元 前 言 一 . 适用范围 本手册适用于综合超市各门店的 DM促销工作。 二 . 目的 制作本手册的目的是为各门店在正常营运中对 DM商品的组织、 更换及销售各环节工作有程序可遵循。 三 . 益处 本手册详细介绍 DM和 DM工作的内容，通过对本手册规范化的学 习，有关管理人员及员工能够在较短的时间内掌握 DM工作内容及操 作要求，帮助员工更好的从事其本职工作。 四. DM 之概述 DM 来源于英文 DIRECTMAIL，意为快讯商品广告，通常由八开或 十六开广告纸正反面彩色印刷而成。华联超市以 DM形式作为商店周 期性的主要促销手段，通常每二周推出一期， DM上所列商品是以季 节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮 料、防暑品、空调等为重点， 在冬季则以火锅、 熟食、防寒品等为主。 一年中的主要节令是做 DM的最好时机，如：元旦、春节、端午节、 中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。 DM和商品降价特卖、限时抢 购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的促销方式。 （见 下图） 第 3 页 共 10 页 第二单元 DM 活动的目的和散发形式 一． DM目的 ： DM 就是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳 为以下几点： 1. 在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额； 2. 稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量； 3. 介绍新产品、 时令商品或公司重点推广的商品， 以稳定消费 群； 4. 增加特定商品 （新产品、季节性商品、 自有商品等）的销售， 以提高人均消费额； 5. 增强企业形象，提高公司知名度； 6. 与同行业举办的促销活动竞争； 7. 刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高商场营业额。 二． DM 散发形式： 1． 通过报纸夹带赠送到消费者手中； 2． 通过广告人员派发，主要包括： A. 在有选择的区域派送到消费者的住处； B. 对重点消费者（团体消费者）以邮寄方式发放； C. 在重点人流区域如车站、停车场等公共场所派送； D. 在商店门前入口处派发； E. 在商场客服区内陈列并供消费者自由索取。 第 4 页 共 10 页 第三单元 DM 活动转档流程及步骤说明 一． DM活动转档流程图：