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华为任职资格(工程技术类)等级标准 一、级别名称：一级工程师 级别代码：ET01 级别定义： 具备基本产品技术水平，能够按照规范，独立实施办事处二级工程，并保证质量。能够独立解决简单设备问题；在有限指导下，能够及时解决一般设备问题。能够按照流程规范的要求与用户维护人员进行一般交流并对其进行设备维护操作培训。 1)按照流程规范，独立完成办事处二级工程； 2)有限协助下，解决一般设备问题； 3) 完成所承担的文档工作； 4)贯彻公司有偿服务原则，对用户进行正确引导； 5)完成主管分配的其他工作。 1、必备知识 * 1专业基础 ——掌握专业相关基础知识 ——国标知识、行业标准知识、电信惯例、术语知识。 ——计算机操作、计算机网络等基本知识与技能 ——常用测评仪表使用方法。 * 产品知识 基本掌握以下： ——设备工程安装知识 ——设备工作原理、产品技术知识 ——开局调测、数据设定 ——例行维护、故障处理知识 *流程规范 清楚以下规范、流程： ——设备维护流程 ——重大事故维护流程 ——软件升级流程 ——客户反馈与投诉问题处理流程 * 电信网络 ——了解相关产品电信网络知识。 2、工作经验要求 ——在华为工作时间半年以上，并且从事设备安装、维护工作三个月以上 3、技能要求 * 工程实施 工程规模与难度 ——能够独立督导办事处二级工程 工程规范性 ——满足相应级别的工程规范和流程要求