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造价咨询服务承诺及方案 （一）工程造价咨询服务方案 1、服务目标 根据业主要求，为工程项目提供完善、准确、科学的造价咨询服务。我们具有多年工作 经验的咨询团队，能为业主在项目决策阶段、项目设计阶段、项目招投标阶段、项目实施阶 段及竣工结算阶段提供全方位的咨询服务。通过科学的计算方法，根据业主在项目各阶段不 同需求提供准确的数据，确保项目有序进行。 2、组织结构 公司设立完善的造价咨询组织机构，咨询数据经层层审核，确保准确无误。组织机构见 下图： （二）进度计划及保证措施 1、进度响应 公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在收到委托人发出的“造价咨询任务 通知书”及相关资料后，立即组建项目部，合理调配相关专业人员开展工作。在保证各项工 作质量的前提下，可绝对保证按时完成工程造价咨询服务。 2、满足进度的承诺 如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我公司承诺将增加人员、加班加点按 要求时间完成，满足业主的需要，绝不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。 3、进度保证措施 （1）进度控制的人员保障 成立的工程造价咨询项目部，设项目土建总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安 装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够的专业技术人员、成熟的项目团队、丰富的 大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同时委托若干项目造价咨询业务。 （2）进度管理的奖惩措施 严格执行公司关于项目进度管理的奖惩制度。 对工程造价咨询工作进度没有按照业主公司的进度要求完成的人员，公司将给予奖惩制 度之外再予以处罚。 （三）造价咨询审计程序 1、管理流程 公司严格按ISO9001-2000服务质量管理体系的要求实施工程造价咨询业务，根据我公司 实施的ISO9001-2000服务质量管理体系的要求，工程造价咨询服务工作流程分为四个方面： 预算编制及工程量清单（标底）编制、设计变更审核、造价索赔处理、竣工结算阶段造价审 核。具体工作流程如下： 预算及工程量清单 （标底）编制流程 造价索赔处理控制流程 工程竣工结算阶段造价审核控制步骤 （1）成立工程造价咨询项目部；为保证合同切实有效地履行，按照投标文件条款，委派适合 本项目要求的项目负责人全面负责工程造价咨询项目部的工作。 项目负责人由公司总经理直接任命。 项目负责人必须具备相应资格。 各专业工程师由项目负责人提名，公司领导批准。 项目部相关专业人员必须具有相应的技术岗位证书。 （2）编制工程造价咨询服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、 组织架构、岗位设置及人员配备等进行编制。 （3）编制服务质量计划，召开交底会议 服务质量计划由项目经理按合约编制符合本项目要求的造价咨询服务质量计划（含实施 细则），内容包括：项目概况、服务范围、进度、服务质量目标及人员安排等；服务计划须 公司审核及批准；服务期在一年以上的服务计划，须同时编制服务计划进度表；项目计划和 实施细则可根据项目发展的实际情况进行调整，调整后的计划和实施细则按原审批程序执行。 交底会议根据服务质量计划，由项目经理召集项目组人员进行项目交底，说明工程概况、 服务内容、人员组成及分工、服务期限等具体内容，并填写项目交底会议纪要。 （4）工程造价咨询文件资料的提供及管理 项目经理根据合同条款及政府行政规定提出本项目所需要的技术标准等项目需用文件； 项目部需要的政府行政规定文件由公司办公室负责提供； 工程造价信息等根据性资料由公司办公室负责提供； 项目部制定专人负责管理上述文件资料； 项目部接受或发送文件资料应做好收文、发放的记录。 （5）咨询服务质量控制 依据工程造价咨询合同委托要求出具的造价咨询成果文件 ,须经相关授权注册造价工程 师签署。 所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须按程序进行审核。成果文件涉及计量或 计算工作的，审核前须认真校对。 咨询服务计划实施情况的检验：检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各 阶段中工作记录的齐全与规范化程度。 根据项目情况，公司每两个月组织一次检查，并填写《项目情况检查记录表》。 检查内容包括： 工程量清单（标底）的编制是否符合施工图纸及相关技术要求，工程项目内容及分项工 程划分是否合理，工程量的计算是否准确，