7-07.01 PMP考试第三章&第四章简介.pdf

清晖在线学堂 线上文字辅导 第三章 项目经理的角色 1、项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。 就像是交响乐队的指挥，他不需要掌握每种乐器，但应具备音乐知识并有效沟通，对乐 队演奏成功负责。 比如：唐僧，唐经理由“大唐天朝”委派，领导团队成员“孙悟空、猪八戒、沙和尚、 白龙马”到西天取经，历经九九八十一难实现取得真经的目标，最终完成项目。可以说唐经 理就是一个很伟大的项目经理。 项目经理的常见角色： 1）我们第一节课介绍PMI 理念时就讲过项目经理是整合者，是在做整合管理。项目经理对 项目管理负责，“管理”是你的核心任务，项目经理并不需要亲自去做所有事情，比如：并 不需要亲自写代码、并不需要负责所有风险、并不需要解决所有问题，PMI 讲究团队合作。 2）项目经理是协调者，唐僧很会管理团队：他知道悟空是技术骨干，有能力有本事，所以 要管紧，要制得住他，所以有时要念紧箍咒。八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评 就可以。沙僧不聪明，能力也一般，但是非常听话，任劳任怨，则需要经常鼓励一番。 3）项目经理是沟通者，唐经理要与技术骨干孙悟空沟通，与润滑剂八戒沟通、与苦逼干活 的人沙和尚沟通，甚至和白龙马眼神交流，这些都是在沟通。 等等„ 唐经理有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，历尽千辛万苦，克服重重困 难、解决各种问题和冲突取得真经。 400-880-5680 清晖 Ryan 2020 年7 月1 日 1 / 6 清晖在线学堂 线上文字辅导 2、项目经理从三个方面进行管理： 项目的管理、干系人的管理、团队的管理。 项目干系人（相关方）： StakeHolder 干系人、利益相关者、利害关系者、相关方：是指能影响项目决策、活动 或结果的个人、群体或组织，以及会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。 这里说的干系人，不仅仅是一个人，可以是一个群体、一个组织。 1）与项目有关的都是干系人： 发起人、也叫赞助人、条件创造者sponsor：项目领导者，提供资源的个人或者团体， 始终推动项目的进展，包括游说更高层的管理人员，获得组织对项目的支持。处理一些超出 pm控制范围的事项，比如当项目风险很大的时候决定是否继续开展项目活动。 客户：项目产品的购买者。 用户：项目产品的使用者。 卖方：乙方、供方、供应商、分包商。 业务伙伴：合作伙伴 业务部门、高级管理层、职能经理、项目团队成员、pm、pmo、指导委员会等等，都是 干系人。 2）干系人有可能积极或消极影响项目目标，pm 要有效管理干系人的期望，鼓励干系人积极 参与到项目中去，促使项目成功。 3、项目经理的影响 （1）项目经理对项目的影响： 领导团队，实现项目目标和干系人期望； 利用可用资源，平衡相互竞争的制约因素； 400-880-5680 清晖 Ryan 2020 年7 月1 日 2 / 6 清晖在线学堂 线上文字辅导 充当发起人、团队成员和其他干系人之间的沟通者； 使用软技能来平衡项目干系人之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识； 研究表明，2%最优秀的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现了超凡的人际关系和 沟通技能以及积极的态度。 （2）项目经理对组织的影响： 项目经理需要积极地与其他项目经理互动； 项目经理在组织内扮演强有力的倡导者角色； 项目经理致力于提高自己在整个组织内的项目管理能力和技能，并参与隐形和显性知识 的转化或整合计划； 项目经理还应致力于： a) 展现项目管理的价值 b) 提高组织对项目管理的接受度 c) 提高组织内现有PMO 的效率 为了实现项目目标，项目经理需要与所有相关经理紧密合作 （3）项目经理对行业的影响： 项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势，获得趋势信息，并思考该信息对当前项目是 否有影响或可用，这些趋势包括： 产品和技术开发 新的且正在变化的市场空间 标准 技术