如何调动培训现场气氛.docx

在一次给一家电脑销售公司培训时， 我注意到一位学员的眼神里透着不屑， 而且不断跟 在一次给一家电脑销售公司培训时， 我注意到一位学员的眼神里透着不屑， 而且不断跟 如何调动培训现场气氛 标题：如何调动培训现场气氛 适合对象：企业内外部的培训师 解决什么问题：解决了培训现场气氛沉闷尴尬的问题 在培训过程中，现场气氛不好是培训师最头疼的问题之一。 场景一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲睡； 场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接耳，手机声也不断响起； 场景三：学员不配合，互动时拒绝回答问题或敷衍了事 …… 这些情况不但直接影响培训师的授课情绪， 而且会给学员留下糟糕的印象， 即使授课的 内容再好，最后的结果也是可想而知的。因此，调动现场气氛，是培训师最重要的基本功。 根据本人在培训工作中的实际经验，在调动现场气氛上应注意以下问题： 1、 培训前充分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的方式和风格。 一次在给一家连锁药店的营业员做销售培训时，了解到参加培训的学员大部分是 40 岁 左右的中年女性。 在我看来， 给这个年龄段的学员培训是比较困难的， 尤其是常年在销售一 线上的女性。 她们自认为经验很足， 对工作已经十分熟悉， 把培训都当做走过场， 完成任务， 在学习的态度上不是很积极。 特别是现场气氛很难调动， 稍有不慎就会陷入以上所举的几个 场景。 我记得广告大师奥格威有个习惯， 他每写完一个广告文案都要读给一位老太太听， 然后 不断修改， 直到她听懂为止。 这告诉我们在培训中也要针对不同学员的心理， 用她们喜欢的 语言和方式，这样才会有效果。 于是我一改平常的风格， 采用拉家常的方式，从理解她们上 有老下有小照顾家庭的辛苦， 聊到掌握多点销售技巧、 多挣点钱会让家人过得更幸福， 结果 气氛十分热烈， 互动时大家都抢着发言， 有的还把自己的经验拿出来与大家共享， 整个培训 取得良好的效果。 2、 面对“刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励的方法。 有时在培训中会遇到个别从事销售工作时间较长， 业绩也不错的学员， 他们自恃资格老， 什么都懂，在培训过程往往以不太友好的态度来对待。我把他们称为 “刺头 ”学员。对这样的 情况如果处理不好就会影响整个培训的气氛。 邻座的学员交头接耳（我当时感觉他应该是有两把刷子， 果然后来了解到他是该公司的业务 尖子）。如果直接提醒他往往会造成对立，不利于培训的顺利进行。于是，在他又一次跟邻 座说话的时候，我突然停止了讲授。很快，他有些明白了，显得有些不好意思。我走过去站 在他跟前，很温和地问他：是不是对讲的内容不太理解？他说理解理解。我又问他，在你做 销售的过程中，有没有你最得意的一件事？他想了想说， 有啊！我接着问他，那你能不能到 讲台上去，把这个事情跟大家分享一下？还没等他开口， 我又跟大家说，给他一些掌声鼓励 一下好不好？在一阵热烈的掌声中， 他不得不走上讲台。 当他讲完亲身经历的案例后， 我又 把他的这个案例从专业的角度做了一个简要分析， 然后告诉大家，这个案例应该载入公司的 销售史册。大家又是一阵热烈的掌声。这时，我特别注意他，看到了他眼里透着激动。 在后来的培训过程中，这位 刺头”学员好像换了一个人似的，非常认真，而且对互动积 极配合，培训结束后还特意跑来向我表示歉意。 3、幽默是调动气氛最有力的武器。 幽默是人际关系的润滑剂，是融洽气氛的催化剂 ” 一个幽默的人在生活必是一个受欢 迎的人，同样，一个善用幽默的培训师也一定是受学员喜欢的培训师。 本人在平时的生活中喜欢开玩笑， 做了培训工作后，这个习惯成了我调动现场气氛的最 好方式。比如，在培训开始的时候， 我总要根据当时的情况搞一些幽默，一下子就把气氛活 跃起来。 去年年底给一家企业做培训， 正好外面下着大雪。 我的开场白是这样的： 大家知不知道 古人有个很高级的享受？ ……叫做 雪夜闭门读禁书”那我们今天是 雪天闭门学本领”大 家要尽情享受啊！ 一下子把大家给逗乐了，气氛自然很不错。 总之，在一种良好的气氛下，培训师会发挥很好的水平， 学员也易于接受，培训的目的 也能顺利达到。