市场调查分析 观察调查 观察调查法（学生作业1）.pptx

参观调查操作 组员 ：李灿花，艾娜 指导老师 ： 张晔老师 2018年05月15日 CONTENT 内容 1.到两家商店去调查 2.看看在里面有哪些问题 3.针对问题提出改进建议 4.总结参观的结果 商店名称：“MJ STYLE” 调查地点 ：美利广场南京市六合区一楼 MJ STYLE 专卖时尚女装，男装，包，女男鞋子等。 打折价格标签 其实这件衣服的价格是最便宜的（19RMB)，但是价格标签没看见，就不会吸引顾客。 在红色的衣服价格标签没看见 这里添加标题 如果在里面提供了椅子或者小沙发就会更好更舒服的。是因为如果在顾客逛逛的时感觉很累他们可以休息一下，或者坐一会儿。 没有提供椅子 试衣间男和女是不分开的，不太方便。 如果他们提供了分开的试衣间就会更好的。 试衣间 1 商店名称：“YOYOSO 韩优尚品” 调查地点：南京市六合区葛中路 第二个地方 小标题 小标题 小标题 这里添加标题 地板很脏 服务态度不好 很臭 针对问题提出改进建议 服务态度不好改进建议 无论发生什么事情，服务人员都要注意自己对客户的态度。高效的工作、精益求精的服务去满足客户一个又一个的要求 地板很脏改 进建议 服务人员应该更注意店面的卫生 店面很臭 改进建议 第一次进入商店时，顾客有时会闻到不好的气味。 可能是因为商店太窄了，所以当服务员吃完午餐时，其余的气味还存在的。 服务员该能够安装空气清新剂 卡通可爱恐龙 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, 卡通可爱恐龙 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, 卡通可爱恐龙 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, 这里添加标题 这里添加标题 卡通可爱 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, 卡通可爱 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, 小标题 小标题 小标题 请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字 这里添加标题 请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字 请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字请在这里输入文字 谢谢